已完结
CDF会员购买到瑕疵品/假货，霸王条款不退换
我在cdf会员购北京小程序上购买了一副施华洛世奇恶魔之眼的耳环，到货后发现跟专柜正品购买的有多处差异，于是拨打了施华洛世奇的客服电话咨询。施华洛世奇客服表示未授权过中免集团作为销售商，而且如果购买的是正品可以进行售后保修服务，即在商品包装内的说明书上盖有零售商的章，但是我在cdf会员购北京的小程序购买的耳环没有任何盖章，不能享受品牌的售后服务。
并且耳环上的镶钻有非常明显的不对称，我多次到过不同的专柜咨询，柜员都表示售卖过的该耳环从未出现过这种不对称的情况。
我与cdf会员购北京的工作人员多次沟通交流，对方只表示他们平台售卖的产品都是正品，商品上的镶钻歪扭不对称不属于瑕疵，不予解决，而作为消费者完全拿他们没办法。这不是真金白银的物品，我也没法去坚定机构去鉴定这是不是施华洛世奇家的水晶，也没有任何品牌方有这样的义务可以出检测报告，但是通过品牌方的各个说明已经明确这个耳环的问题所在。
我就想问，先不说是否为假货，如果你脸上的眼睛长歪了，这算是正常的吗？》
投诉编号：95655075
投诉对象
cdf会员购
平均处理时长：超过7天
涉诉金额
422.4元
投诉问题
#产品质量缺陷#霸王条款
投诉进度
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