*投诉深圳EA医疗美容（壹方城店），售卖服务与实际服务情况不一样！

2021年6月，接到美团说一元体验，然后约了时间去，第一次体验深度清洁不错，所以办了3888元20次服务，服务内容比较花式，结果一周后带老公去体验，之前说的每次体验都会测前后皮肤，但是由于那天去，不是当时接待的顾问，以至于不了解客户情况，然后问我们只是清洁还是保湿，我们说清洁，然后就领到小房间，派出一位工作人员负责，因为我正好在房间，看着这位员工处理，跟我上一次的处理方式不一样，使用仪器不一样，在处理过程中，也在不断地推销，并且我在来之前已经跟原顾问讲的明明白白，不要推销，这都不是重点，重点是她虽然清洁了，但是清洁不到位，主要是鼻子上的黑头，因为我是近视眼，要凑到脸这里才能看得清楚，是出商场后，我老公跟我说的，整个鼻子，一般的黑头还在，这叫清洁吗？我说要不要回去再清洁，但是我老公这个人就不想去了，说拍照也不拍，不要我去找他们，但是我忍不住，到了晚上还是跟原顾问说了今天的情况，直接说退款，但是原顾问说先问清楚缘由，最后说让那个负责的员工罚500元，赔付这次的次数给我，我还是选择退款，他就找各种理由不给我退，还让我换其他项目做或者自己在闲鱼上转，那没办法，我就有段时间没联系，期间也会发消息给原顾问问退款事情，但是他们一直拖，知道9月初才转交给他们总部负责退款的同事联系我，退款同事私人电话：137 **** 6171，刚开始这个同事说给我换成等价的护肤品，我说不要，就是退款，他说现在他们疫情下，一周后上班回复，到今天第二周还没回复我，整整一年三个月，最终想通过投诉来解决，辛苦您了