hellokid少儿英语不退费

我于2023年8月购买课程，频繁更换老师，有时是上课前1小时突然通知，老师有事不能上课，如果上课也其他老师代课，找的代课老师上课质量很差，有时也不提前通知就不给排课

hellokid在线英语学习机构，以开课超过一个月不能退费为由，拒绝退款，严重侵犯消费者权益。

年前说可以给退费，现在又说不能退费了，还有一万多的费用，希望有关部门维权家长的权益

2020年购买的时候说没上可以退款，2021年7月因为孩子时间没办法安排，暂时停课，后来一直联系不上老师，机构，无法退费～也无法上课

剩下的课时申请退款～对接的微信老师一个都没回复～希望剩下的能退款～

杭州凯伯顿有限公司不按合约退款，现在申请退款已经1年，迟迟不退款客服电话不通，企业微信所为的班主任也已经把我微信拉黑，现在已经找不到任何联系的路径

没按承诺退费，hello kid 一直不退费，谈到这个问题就不回复，只回复可以兑换课程或实物

2021-5-27购买英语一对一服务，2021-11-01要求退费，结果至今无法办理。客服电话不通，曾打通过，告知没有准确退费时间。

hellokid少儿英语线上课花了9780元买了86节课，一周一节目前上了40节课，虽然已有较长一段时间联系不上客服老师，但是课还在继续上，近期收到客服短信说此培训机构2022年4月底停课要停业，让把课时都换成其他东西，比如锅碗瓢盆四件套之类的，我们想退费打电话发信息都联系不上老师，强烈要求退费谢谢