金币云商 孩子误点抽签，要求取消抽签，退回保证金

我于2024年12月17日在金币云商购买三个订单，物品为2025年贺岁金银币，订单编号分别为：186885*********5521，186884*********5233，186883*********6817，总金额7218元。后来发现拍错，多拍个数，当时还未发货，和客服申请退款，客服不同意，我正在协商并就违反消费者三包保障投诉中，金币云商进行发货，我拒收了EMS快递，快递退回金币云商并且签收。但是金币云商APP中显示订单已完成，现在我既没有收到货品，也没有收到退款。 退货是消费者三包权益之一，何况我没有收到货品，卖家强买强卖，我申请全额退款

2024年11月19日金币云商预约了纪念币，完全不知情预约就等于锁单，联系客服无法取消订单。习惯于网上预约，没遇到过预约后不能退。该订单未发货，未给平台完成任何成本，但是平台拒绝退款。这种行为属于霸王条款，严重侵害消费者权益。我的诉求是退款，订单号185884*********9521，185885*********7873，185885*********3329，185885*********3345

24年11月16日在金币云商app预约的2025中国乙巳（蛇）年圆形金银套币，梅花形金银套币，金银铂套装，500克金币纪念币商品，使用的支付宝信用卡授信付款。我在19日上午想取消预约，结果去app里找取消预约，没有找到哪里能取消，去支付宝找能否取消，又没有账单和记录。后面有事情就忙忘了。19日晚上就显示我的四个预约全部都预约并扣款成功。去找人工客服和400都提示不在线，让我工作时间来。20日上午联系客服和400都说不能取消。他说商品页面有说明，但是这是格式条文，中华人民共和国消费者权益保护法实施条例第十七条　经营者使用格式条款的，应当遵守消费者权益保护法第二十六条的规定。经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利。付款时没有提示。 现在我的诉求就是按照《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三条，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第六条、第十七条、第十九条、第二十条、第二十二条。要求退货退款。

弟弟在云闪付里面购买了纪念币，现在人不在外面了，也无法收到快递，现在也没办法取消订单，商家现在没有发货，沟通后拒绝退款。他如果发货了，我收到了，说我把东西损坏了或者是掉包了之类的不给退还好说，这种没发货的也不允许取消订单。

我于5月21日在平台预订2024吉祥文化金银币，5月21日将19080元人民币冻结扣除，平台称纪念币将在6月底7月初发货，至6月14日平台未发货，因本人出国无法签收，申请退款被拒。霸王条款，申请退款。

我于5月21日在平台预订2024吉祥文化金银币，纪念币将在6月底7月初发货，因出国无法签收，申请退款被拒。

金币云商以活动(2024吉祥文化)爱情美好心心相印以及生生不息两个活动，于2024年5月13日将本人1420人民币冻结，5月22将1420元冻结金扣除，平台宣传页面显示六月初发货，至今到目前6月12号为止， 共计22天，平台方始终不发货，也不能申请退款，客服回复极其敷衍，欺*消费者，希望严惩。

中签没有第一时间通知，错过转让时间，现在我不想要了，不给退款

中签没有第一时间通知，错过转让时间，现在我不想要了，不给退款