辰颐物语售后理赔不合理，不负责任的总代不处理！

从干果 鲜水果 调味品 到畜牧业 牵扯到影响正常生活 无证销售 伪略产品 偷税漏税 影响正常销售捣乱市场经济发展

本人于2023年10月10日19:22向乐呵团提交退款申请。乐迟迟不到账。找不到客服，只显示我是团长。等我处理。我进到我的订单里面看不到自己有需要处理的订单。找不到任何人处理这个事情

今天小孩拿手机乱点下单一箱牛奶，然后还没有发货我就联系快递公司快递说目前没有物流信息还没有拿走，难道这样就犯法了吗？又不是在路上退回刚下单就不能退货？还拉黑名单？

生鲜冷冻食品配送延迟一天一夜，出现质量问题，多次向企业反映，无人解决，推卸责任，态度敷衍，甚至放上一张无关的图片敷衍了事，买到的丑橘也是苦的，疑似变质。

本人母亲（微信号：y36***19）在12月16日在微信小程序上（辰颐）小程序的名称，在平台上购买了3箱牛奶，直到目前该平台也没有发货，且联系平台客服无人员回应，也无法通过平台上进行退款操作。通过微信举报了该小程序的违规行为，微信也为给予消费者回应。 消费有2笔订单， 订单号：639c4cd5649bc502b9cec2f3，金额69.9元，订单号：639c4a4ae360aa2a49ac127d，金额139.8元。 平台显示有3个EMS物流信息， 物流单号1：9718302830239 物流单号2：9718302832039 物流单号3：9718302862539 但是没有查询不到记录，联系了EMS客服告知商家未送件

2022/06/25日通过快团团购买的辰颐物语椰青，6/26日下午拿到椰青，当天晚上小朋友喝完椰汁后打开椰青发现椰肉是紫色的，椰汁也不新鲜，与售后沟通，售后拒不处理，不配同就医，也不同意承担就医检查费用，只让我自行在家观察。

从照片可以看出客人下单的圣女果大部分已经严重腐坏，当时北京35-36℃的天气，客人表示整箱已经有严重的腐败气味。根本没办法继续保留拍照，代理却坚持要求客人亲自上手把坏果一个一个挑出来，按要求摆拍清楚才能给予赔偿。严重破坏了辰颐的口碑和信誉！由于该代理已经转行从事其他行业，对辰颐工作没有了相应的热情和责任心！几次售后都在推诿，根本没有积极帮助联系售后处理问题！导致本人损失数单及数名客源及客人的信任！希望辰颐能够修改售后流程并审核代理资质，增加反应问题的渠道并有专员处理此类问题！另希望能转至负责任的代理旗下继续开展辰颐业务，此人已给辰颐带来巨大负面影响，不适合继续代表辰颐带领团队！