木北造型不给退款，会员卡退卡说要好几个月

您好，本人申请全额退卡-木北造型会员储值卡，余额53792.8元。 本人是一名北漂的打工人，女生。2019年搬家至顺义后，机缘巧合下去了《木北造型-顺义石门奥特莱斯店》做头发。当时被造型师Lisa女(据悉现已离店)+头皮护理师张静(现改名为张艺冉)+店长(据说是木北十三运营中心的区长，负责好几个门店)，以充值有优惠、折扣大、相当于本次不花钱、可赠N次头皮护理、体验VIP待遇、专属定制理发围裙/水杯/餐食等福利诱惑，先后3次充值共55351元人民币。 充值后不久，本人就搬离了顺义，再未去过该店。因本人并不是造型专业户，*均一年也就理发一次。充值后就后悔了，卡里的钱，这辈子也花不完。 期间，打过几次电话到店里，得到的结论都是不能退费。指导我把卡share给身边的朋友们，通过报手机号+验证码的方式，共同花开的钱。因为木北造型在北京有不少连锁店，*几年，我确实也这么做了，但身边的朋友们也都不重视造型这方面，我又挂在了电商*台某鱼某书某音上。从充值到现在，一共消费12笔，根本花不完。 因家人生病本人急需用钱，2024年今年1月份，我致电了12315、12345，寻求官方协助，帮助我完成退卡退费的操作。但最终，官方说已联系店里，店里会跟我协商(附通话记录)。 随后，木北十三运营中心的人确实联系了我，但未达成共识，无解而终(附微信聊天记录截图)。之后再未有人联系过我，12 之后，我就通过网络*台，各种寻找解决问题的办法，就看到了咱们这个*台，据说是真的为*民百姓办实事/排忧解难的*台。北漂人在北京收入微薄，再加上年初找朋友们借了钱，急需这笔钱解燃眉之急。 退费的需求，零零散散提出了4年有余，真心希望需求能被重视，能尽快解决。

去年 5 月，木北造型万象汇店的洛琪给我发微信，说是我中奖了，有个品牌代言人活动，送我 36 次一年的头疗，我便预约了 2023 年 5 月 26 日到店，活动的确是有，但是，需要支付 6980 元的意向金，一年内做完项目就可以退钱，我去年休产假，心想一周做一次，36 次 36 周就能做完。前半年几乎是可以每周预约一次，从过年开始，就连续两三个月没有帮我安排，后面几乎也是两周才安排一次，节假日肯定不给我安排，只能工作日去，至此还有四次没做完，商家说月末前没办法给我安排四次，因为没做完，所以也不会给我退钱，我觉得这就是新型*局，所以，来这里维权，希望政府能帮忙处理，谢谢。我的诉求就是退还年卡的 6980 元，以及之前会员卡充值剩余的的 765 元，这种商家不敢再去了。

本人于【办卡年月日】在木北造型（城关京贸荟店），地址：北京市房山区房山西大街2号2幢一层5号二层5号办理美发预付卡，累计充值【总充值金额】元，目前卡内剩余未消费金额10800元。 本人申请退还剩余预付款，商家以“办卡概不退款”霸王条款无理拒退；还额外提出无理要求，退卡需将本人过往已享受折扣的消费全部按原价重新折算抵扣，变相减少应退金额、刻意设置退款障碍。 商家行为违反《消费者权益保护法》第26条、第53条，《民法典》格式条款无效规定，以及最高人民法院预付式消费司法解释，属于故意拖延、无理拒绝消费者退款诉求，严重侵害消费者公*交易权和财产权。 现请求监管部门介入，责令商家停止不合理要求，全额退还卡内余额10800元，并对其违规经营行为依法查处。 证据：充值转账记录、预付卡照片、商家要求按原价抵扣的聊天记录、门店现场照片。

欺*消费者，拒不退款，多次沟通拒不处理。

2025年11月12日在这家美发店充值了1111元，本想着过年的时候去做头发，把钱给用了，结果去的时候他们找借口不给做，3月20日又去了一次说是不可以下卡，既然不可以下卡那为什么要给别人办卡，因为是实体店消费也没有微信聊天记录这些，都是在店面交易的，只有消费记录

2017年交费，当时使用现金充值，一直使用不定期续费，现在去每次推销产品，服务态度很差，不续费就态度恶劣，要求退款还有霸王条款，现在要求把余额退还！

因木北造型北京欢乐谷2店撤店，所以本人想退费，多次联系客服让我等带负责人联系我，始终没人联系我本人，已有一个月时间，最早我联系他们客服是2026.2.10，到现在也没人联系我，卡里还有554.3

我是木北造型在北京最早一批办理了预付费充值卡的老会员，我持有木北造型VIP3折卡。最*2年因个人工作原因较忙，我本人没有时间去木北造型的门市店接受剪发烫发等服务消费。今年1月22日，我给木北造型健德门门市店的技术店长发了微信（备注：之前也有过几个木北的理发师的联络方式，但因时间久远对方已离职，目前我只有木北这个健德门店技术店长的微信，其他联络人都已经失联了。），转发给他4个短视频，都是关于我想要这次剪的发型的吹剪方法、效果等的相关网上视频，并表示我就要这个效果，我问他能不能做。他在微信上回复我说：我都能剪出来吹出来。1月29日我跟他又微信联系预约我这周过去的时间，他给我预约到了周日（2月1日上午11：00）。2月1日上午11:20，我到了木北健德门店，如约见到这位技术店长，我又问他可以做出我要的造型和效果么？他说没问题，安排让我先洗头发。由于我的发质较软，我说我想要抬高一些但烫出效果仍然是直发，能实现么？他说可以烫高一些，不打弯就行，能保持1个来月吧。在真正剪发之前的沟通发型过程中，他明显地表现出不耐烦，认为我提出来想要的效果是我不懂、瞎要求，因意见不合就发生了争执。但是因为已经洗发了，我只能让他开始做了。剪发、烫发一直持续到下午2点，做出来的发型效果并不能达到我的预期，导致我回家后自己越看越不满意，于是我在微信上4点多又问他：下面和两边的处理都没有层次，嘟嘟囔囔的很难看，我让他再给我修剪纠正一下。他说那你一会儿来。5点左右我又去了，等他过来后再检查我的头发，一再坚持他给我剪的很好，我说两边刘海和后面垂肩头发都没处理好，长了厚了，跟我想要的造型不是一样的。他说不长，就是这样。当时店里人很多，健德门店的店长也跑过来，帮腔，我说帮我再处理一下吧，他们都不动弹，还反问我，那你说要怎么剪，剪多长，你说，态度十分恶劣和嚣张！惹得全店里那么多人都停下来在看我们！最后晚上六点多钟勉强给我应付修剪了剪了事。这一整天弄的我是身心俱疲！我认为：木北造型作为专业的美发机构，在我此次接受其美发服务期间，提供的服务质量严重不好，剪发效果没达到，烫发直接没有任何效果；而且沟通、协商期间态度恶劣，野蛮无礼。我的诉求是由木北健德门门市店向我的木北会员卡里退款本次消费金额合计593.70元，并且该店店长和技术店长两个人必须向我本人当面道歉！我希望能在一周内解决，如协调不成我保留进一步升级维权的权利。

我在2024年11月17号在北京，昌*沙河万达广场木北店充值了一张卡卡里现在还有1000多块钱，但是我们这个附*没有这个分店，我回老家了，所以我想退一下卡跟工作人员沟通，好几个月也不回复

我在11月份在北京昌*区天通苑木北护肤造型店办理了十次护理头皮➕存卡1000，共三千，去护理第三次店里给我推销办理养发固发花费3000，总共去了五次，四次清理头皮一次养发固发项目，由于一次强制推销让我不太想去了，这次我因为用不上了要协商退费，店长因各种理由拒绝退费，微信不回复，