本人在大学期间充值帮提提单车，后续诱导消费者将押金升级为余额，但是余额用不完根本不退！！

2018年9/12日我通过享骑电单车app付款了299的押金 后于11/6号申请退款押金不 享骑电单车页面显示7～15个工作日 距今已经快20天了却依然没有退还押金 客服电话打了很多遍都无法接通！官方微博客服也联系不了他们 现向消费费保投诉希望得到帮助万分谢感谢！