W家德国下单未发货 申请退款未通过

购买商品一个多月还没收到货，商家不同意退货退款，目前已经购买其它产品替代

重复订单想取消不给取消。客服拖延时间直至德国发货。不给取消就不取消。后面多了许多不知情税费。不缴纳不给我货物。我都不知道为什么我付完货物的钱加增值税后。还有其他费用。之前也没有告知或提醒

缤德企业管理咨询（上海）有限公司运营的德国w家app，销售奶粉宣传6-10日可以到购买者手中，3月22日购买，一直不发货，每次都欺*说是下周发，4月7日与客服联系，不能确定什么时候可以发货，未发货也不能退款，强盗逻辑。严重侵犯消费者权益，建议对该APP查处下架，避免更多人上当受*。