小天鹅洗衣机工作噪音刺耳，售后视而不见，与淘宝卖家相互推脱，维权难

我于小天鹅天猫店购买的壁挂洗衣机，2024年7月22日小天鹅负责安装，却派了从未经过培训且未装过壁挂洗衣机的安装师傅，导致安装位置错误，预埋管外露；经协商，小天鹅承认安装问题并让网点承担责任为我进行墙面修补，但修补后整面墙受损更严重！之后小天鹅网点便一再拖时间不与处理，小天鹅天猫店及官方也催了无数次但不与处理！ 诉求： 小天鹅因安装人员管理不善导致我墙面损伤，赔偿我阳台重修翻修费用¥17800！和因墙面损伤导致的延迟入住损失¥5000/月

小天鹅洗烘套装的洗衣机，在保修期内，出现漏水的情况，经过三次保修处理，仍无法解决。要求退货退款，但商家通过推诿，模糊概念，试图通过当地授权的维修商引导我继续维修或换新。本人不接受除退货退款以外的处理方案，我已多次致电小天鹅官方客服，还有江苏省无锡市市场监督管理局，都是反映如上内容，要求退货退款! 小天鹅政策上是写明，如有两次维修，仍无法解决的产品质量问题，就可以退货退款，但处理方法都是让本地授权维修商对接我，而不直面问题，正视问题，处理问题，让消费者维权难，费时费力地维权，设置多道维权门槛。

我于2024年11月4日在小红书APP里的商家“小天鹅滚筒洗衣机旗舰店”里购买的的小天鹅洗烘套装（一级能效），商家当时承诺能参加国补，现在突然告知不能参加国补，损害了我的知情权及利益，我的诉求是按照当时售价补偿国补差价共计1709.8元。

我于2024年10月18日在淘宝小天鹅官方旗舰店购买了洗衣机和烘干机，下单时客服告知可以赠送一台内衣洗衣机，并承诺收货后20个工作日内发出赠品。现在已经收货超过20个工作日，中途催促客服时，告知让我耐心等待。但是客服在今日11月26日又告知客服当时答应错了，赠品不会送出。该品牌存在欺*引导客户下单，我要求投诉商家并赔付我应有的权益。

本人于2024年10月14日在京东平台入驻商家小天鹅官方旗舰店（无锡小天鹅电器有限公司）花费1418.77元购买了一台内衣洗衣机。在该店购买的内衣洗衣机存在商品质量问题，11月13日通过京东官方客服申请30天内质量问题退货退款，商家11月19日收到产品后一直不处理退款，本应该于京东规定时效11月24日下午4点56分之前处理完退款，逾期系统将自动退款，结果商家下午4点23分自行关闭售后订单，严重侵犯我的合法权益，违反京东售后规则，强制关闭服务单。商家违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，要求商家立马退还货款1418.77元。

我是23年夏天在实体购入了小天鹅洗衣机和烘干机套装，当时是样机，装修装在柜子里的，为了留好尺寸，所以水电搞好我就定了这个洗衣机，但是并没有提货。木工家里油漆所有结束提货，到现在装修前后一年时间，我准备入住试用洗衣机，发现洗衣机有问题。我找了售后，售后上门维修换了4个减震棒，还是没修好。紧接着我要求退换货，小天鹅的售后说没有新机了，停产了，只能修就一直踢皮球，400的客服把工单反馈到合肥包河的维修服务部，包河维修工程师就告诉我说不能退，只能修。然后我再打400，400依然反馈给维修服务部，维修服务部的人总说是实体的导购不同意退换，但是导购我明明打了电话，他那边同意退换货的。反反复复踢皮球，关键是维修了一次还没修好，那我一个新机子不可能再接受二次维修，我现在就要求退货烘干机和洗衣机。由于是样机，所以钱是转账从小天鹅售后直接购买，直接转账记录。

官方的售后师傅忽悠我父亲开了张终身质保卡，700元，如今洗衣机再次出现故障，反馈给官方后，得出终身质保卡是假的。该卡是小天鹅官方派出的售后师傅开的，所以现在要求赔偿700元卡费。并且我一直反馈给小天鹅官方这个问题，一直踢皮球不给我处理！

我于7月26购买小天鹅洗衣机2599不到90天降价300，10月13日发现销售价格为2299，短期大幅降价，找客服，客服敷衍了事，打官方电话官方登记完信息没有下文，现要求小天鹅退还300差价

我于2021年5月在京东购买小天鹅洗烘套装一组，2022年10月正式入驻开始使用，2023年5月洗衣机电机坏了，因为在质保期进行了更换，2024年10月，该洗衣机的电机又坏了…我已经不想再维修了，只想对该品牌的电机质量进行投诉，要求彻查，还消费者知情权

我于2024年4月1日购买小天鹅洗衣机，后洗衣服出现漏油，售后回复油封损坏，已出鉴定单，但是商家推诿，不处理售后