首刷399，未退

2024年10月24日晚上用开店宝POS机刷了13500，到账12999，莫名扣除505.65的手续费。通过客服回复说没有收到调整费率以及什么手续费通知，于2024年10月25日早上打电话联系开店宝人工客服，客服表示在官网发了通知，本人没有收到任何通知，以聊天记录来看当时给我办理pos机售后也表示没有收到任何通知，也没有短信。拨打了人工客服，态度表示强硬，不受理不退回，一口咬定发了通知她们没有办法退还。随后我查了官网，也并没有看到有什么通知，(还是我搜到的是假官网?)查了半天没有看到通知在哪里。一般情况下，给予我办理的人员和客服理应给我发通知!帮我办理的业务员如今不回复我信息，售后让我等。本人是不接受不合理的手续费，并且也不在正常费率范围，真看到通知，也不会去使用!

开店宝刷卡机和泉州快刷网络涉嫌刷卡机收取押金和流量费。 本人7月份通过泉州市快刷网络科技有限公司的销售人员办理了开店宝的POS刷卡机，刚开始套路说初始费率贵，教我升级一下权益，支付398元升级完后立马可以领取回来，结果在我付完钱升级完后就告知我需要6个月每个月刷满1000元才能领取回，条件之前不说，令我不得不每月刷满1000元，但是后续用卡期间我刷卡一笔突然少到账200元费用，在没有任何提醒的情况下扣除我200元，我在跟售后人员提示出问题后他才告诉我这200元是什么所谓的流量费，这是我不能忍受的无故扣费，我要求他们退款，他们一直以我没有主动询问他们为由拒绝退款，还说这是我主动付款的，没有逼我付款。我不知道后续还有在使用途中再扣除什么费用，我强烈投诉，要求其退换我的损失费用，我将退还他们的刷卡机，永不使用。

投诉内容 2024年6月份开店宝的电话销售打电话给我，免费寄一台刷卡机给我，他家刷卡机是低费率的，加微信后沟通，我问要不要另外收费，他们也说不会的。7月1日收到货后根据开店宝的客服的操作激活机器，要我关注微信公众号“温州览宇”，并且绑定pos机编号，说要购买498元的会员才能享受低费率刷卡，而且他说这个会员购买后会出现在余额里，相当于免费的，只是一个流程，可以提现回银行卡里的，我购买后发现并非如此，498元出现在待获得金额，就是不能提现的!我看了订单页面，也没用出现订单号和退款入口!购买后发现被他们忽悠了，存在欺诈行为!我要求退款，但客服不同意，一直东扯西扯，我的诉求是原路退回498元。

我从2023 年 10月 25 日起使用开店宝POS 机，机具终端号:000029**********3145刷卡消费，开店宝业务员承诺手续费0.63%+单笔3(即刷卡一万63元+每刷一次3元手续费)费率稳定，并扣留298元称为刷卡机押金一年后退还，期间一直正常使用，在2024年4月1日发现，从2024年1月27日到2024年4月1日，期间一共消费8笔，共消费108102.56元，手续费由原来的0.63%+单笔3涨到2.6%+单笔3（即刷卡一万63元+每刷一次3元手续费 涨到一万260元+每刷一次3元手续费），共计多扣我2285元。我认为，开店宝客服在没有明确告知并且在没有我确认的情况下，擅自增加费用的行为违反了中国人民银行《金融消费者权益保护实施办法》第十七条和第二十一条，即在关乎金融消费者切身利益相关信息时，应当要让用户方便接收理解的方式并且要让用户确认接收到完整信息，不得以通知公告声明等格式条款做出对用户不合理不公平的规定。因此开店宝在没有明确告知我并且没有我确认的情况下擅自增加费用！多扣取我2285元手续费和298刷卡机押金属于不当得利！我曾经多次拨打客服电话， 客服称刷机已经过优惠期，我要求提供优惠期到期的书面文件和更改费率的标准和依据，无人受理。我要求退还无依据多扣的2285元费用和298的机具押金。

投诉详情：未经本人同意，*本人平台充值298称其是开机服务费，后期会退还，反复确认会退还的情况下充值。但充值后，没有马上退还，与其沟通称是在后期使用过程中，逐笔返还。当时要求立马退还，被告知已经充值后无法退款，必须使用后逐笔返。我认为这是霸王条款，存在欺诈行为。恶意欺*本人且强制使用，本人被迫*取298元.称其是开机服务费。简直就是强盗行为。对于欺*消费者，坑蒙拐*这样行为要投诉到底，不经我同意强行收取。我要求马上退回我的298元回来，不然就一直投诉。

我于2024年4月十七日使用开店宝pos机收款26212元，实际收到货款25428.29元，手续费783元，十分不合理，商家未尽到通知涨费率的责任并且超出合理费率，现我要求退回不合理手续费，经办客户经理注销微信，并且不回电话，说明是心知肚明的诈*，只为欺*我们。严正声明，我司以准备相关手续准备起诉，请商家自重

在开店宝客户刷的货款 客户那边扣款成功，但是我这边从未到帐开店宝所有电话都打不通

本人于2022年5月30号，在本公司工作人员推荐下，办理一台刷卡机，当时办理的时候，工作人员说没有任何费用，在注册的时候却要刷399的押金，说后期可以退还，可至今仍未退还

我于2024.12.1—2024.12.30，在开店宝支付服务，刷卡，共计2000多元被违法乱扣款，侵犯我消费权益，我诉求开店宝多扣费的归还损失，并补偿精神损失费。

被*过程 微信号OvO_166***的业务员推荐pos机 开店宝 说提 现刷卡费率低 要我开通会员 费用398公众号微信号gh_ccadf522****目前只能投诉 途中业务员并没有告知要扣流量费，扣了2个99元流量费用 扣了一个398会员费用请求帮忙退款 同时 他推荐了几个机器 共扣款1987.59元