投诉娇兰佳人线上商城退货没退款

我于9月7日去娇兰佳人线下实体店(地址是广州新塘锦绣天伦娇兰佳人)洗脸护肤，当天做了补水和刷酸两个项目。做完之后回家全脸就过敏难受。9月9日去医院检查拿了药，打了点滴。9月9日有和店里的店长协商，把套餐内剩余的刷酸次数折合成钱退还给我，她拒绝了。今日9月11日还没恢复。

该门店屡次搬店以此来坑*消费者的钱财！每次搬店后，都会以顾客朋友提前做了护理消费了我的产品为由。刻意夸张减少顾客所剩的护理次数！且该公司的驻店督导交单时很积极很贴心。因他们屡次搬店，我要求退费时推卸责任，不予解决问题。把消费者微信拉黑！与我拒绝调解！这种*手段坑*我的产品！图三是他们期间两次搬店时我要求退费的沟通记录 仅仅没有两个月他们又搬店！

我七月最后一天在娇兰佳人买了一个洗发水，然后我突然不需要了，在当天联系了微信客服，因为娇兰佳人没有七天无理由，然后我也和微信客服说了，他们说帮我申请与商家沟通，但是娇兰佳人那边也是一直没回复，然后我过来几天又打电话去问了，还是没有后续，然后到前两天我收到了一个丰巢柜的信息，我以为是别的快递，然后就去拿了，然后我边拆边离开了，拆完看到是那个洗发水，然后我也是有点懵的，我不是申请了不要吗，然后我看了一下娇兰佳人那边的物流信息，写着没发货，我以为不是娇兰佳人的，然后去快手 抖音还有拼多多等等都查了没有这个订单 然后今天想起来这件事去娇兰佳人看了一眼，前两天显示没发货的快递今天却显示已签收。。

化妆品套盒少一样，核实仓库发货重量是4.43，我收到套盒里面少一瓶乳液的重量是4.40，和他们说的出库重量几乎一至，但少一瓶乳液，售后不承认不处理

2022-5-1在娇兰佳人线上app购买的德妃虾青素水乳，用了之后脸泛红，过敏，要求退款补偿，这样的化妆品就不要卖了，真心是不敢再买了用了是毁容，太可怕了

每次用了之后脸特别红，特别烫，还疼，刚开始还以为是换护肤品的原因适应几天应该就会好，但是结果根本就不是这样的，用别的护肤品一点儿都没事儿，没有一点儿症状，但是只要用娇兰佳人的这一套就红，烫，疼，再用下去我的脸就毁了，真得不得不让人怀疑产品质量，和客服协商提供一下正品的凭证，到现在都没提供，态度就是爱搭不理，实在没办法只能投诉，要求退货退款，不能欺*消费者。