快递丢失 不赔偿 不退运费

客服说包裹最长边为40.16cm，任意边长大于等于40cm都要计算抛重，我们边长仅仅超过0.16cm就被多收了207.14元运费，后续我们提出了申诉，要求当时测量包裹的凭证，但客服无法提供，我们的产品为毛绒玩具，而且发货前已经经过抽真空处理，我们提供了产品图片，打包后的测量图片，最长边为32cm，而且同款产品在最*90天一共发了10多个，均没有收取抛重，证明产品是不超规格的.

上一个投诉拖到关闭没结果，重开一次 橙联海外仓是橙联中国的海外业务，此投诉为美国海外仓订单。 橙联（中国）有限公司 网址：www.orangeconnex.com.cn 客服电话：021 3110 5398 这个包裹我们设置是使用我们自己的包装进行发货的，但是当订单包含多件商品时，橙联会优先按照您选择的发货偏好为您出库，但会根据实际情况进行调整。 结果在实际情况下，橙联仓库却使用不合理的包材进行发货，导致我们包裹计抛，收取我们昂贵的运费；造成我们严重的亏损。我们非常不认可这种发货方式，要求赔付。情况如下： 1. 增值服务存在误导，前面包装方式有多种体积规格，但是实际包材规格非常少而且体积较大，且完全不根据实际情况调整。 2. 该产品为实重货，单个重量2.09kg，尺寸除以6000体积仅0.8kg，订单数量3个。但是橙联却使用61*45.5*45.5cm的纸箱包装，纸箱比装箱产品体积大了差不多10倍！仍不调整出货，导致运费远超订单金额！而且这个纸箱甚至不是最优选，它们甚至不计算体积为最优的箱子发货. 3.实际在其它订单表明，在订单包含多件商品时，若你选择的包材无法包装，橙联是会拆单发货的，即使有其它材质的包材合适而且价格更低，这说明橙联是可以调整的，但是更倾向运费更高的包装方式调整！而不是选择其它如快递袋子或者拆单发货。 10月23日的订单，反馈多次未果，*邮政总局找不到橙联这家公司，只能尝试315投诉。

这是第二次投诉， 第一次投诉 橙联拒绝和你们*台沟通，没回应 2025-8-28揽收交给橙联， 超过60天没投递 联系客服处理，但客服拒绝处理。声称超时。 正常的物流时效是15天， 现在超过70天仍未投递， 造成29.8USD损失， 要求全额赔付。包裹延误 导致eBay该订单成为不良订单，账号受到限制

事情经过是这样的，买家11月份花了410元又回购了我的东西，我花了200元购买使用了橙联跨境物流服务，运输的时候有个小配件被他们损坏了，随后买家收到，买家就以“货物损坏”为由开启了售后，我就说我们补发给他，买家也同意了，随后我又花了50元使用了橙联跨境物流服务运输部件过去，谁知道他们竟然丢件了，因为赠品的生产成本只有12块，我就大概申报了一下价值，为1.68美金，结果橙联就赔付我1.68美金，运费不赔不说了，因为没送过去，买家以为我是*他的，还损失了我一个忠实客户，而且标价410元的物品，因为没补发到，也被退了款，而橙联就赔付我11块，别的好像都不关他的事一样，说什么根据合同只赔付11元，这是什么合同？这是霸王合同！丢件不是我的问题，为什么要我出运输的费用？而且第一个包裹你损坏了我的货物，我都还没说。 要求橙联承担因他们公司造成我的损失的赔偿！

6个快递已经提交了交运单号了，放了几天都一直没人上门揽收，电话也打不通。找客服永远都会机械式地回复已经反馈，然后就没然后了。这种情况已经不止一次这样了，本身这个物流就很不合理，时效慢运费还贵，售后处理一直都存在各种推脱责任的问题，仗着*台强制卖家必须使用他们的物流，各种霸王条款真的是为所欲为。

订单信息无误，却发不了货，操作正确，橙联不给解决，客服对待问题特别敷衍。。

橙联仓库把我们的产品的体积、重量没有按实际写，导致订单出库的时候运费昂贵，多收了35美金，运费导致店铺亏损，并且橙联系统出现问题取消不了，联系客服也没有人帮我拦截订单，将*一个月，一直在联系客服，得到的就是进度中，希望橙联能尽快退还多扣的运费，以后必须不再出现损害卖家利益的问题。

退货仓里创建一笔订单之后，提交了发现运费多收40美金，还不支持取消，两天没有解决

运单号如下： ES10*******************01C0N ES10*******************01A0N ES10*******************01B0N ES10*******************01B0N ES10*******************01A0N ES10*******************01B0N ES10*******************01B0N ES10*******************01B0N ES10*******************01G0N ES10*******************01G0N 该订单于2月3日发往美国，由于美国关税*于2月4日实施，橙联方与我方和收件方无任何沟通和确认情况下，擅自额外扣除我方30%的关税金额和20元一单的手续费，且我方货品关税扣除税率应为10%，橙联方也不予处理退还多收部分，关税收费明细也未给予我方，且未开具任何发票和收费明细，给我方造成严重经济损失

跨境包裹：ES10*******************01D0D 2024年11月1日寄出，11月8日后 再无物流更新。 正常时效8-13个工作日可以抵达。 包裹超过正常时效，且再无物流信息， 我们联系 橙联客服核查。 核查结果 是包裹无法定位，就是找不到，丢件了。 各种扯皮，要求我们提供各种材料才给索赔。