我主良缘服务差，打电话没有人接。退款不给退

我于2025年5月23日，在深圳我主良缘购买相亲服务，23日前天天给我打电话，说是有一个和我非常符合的女孩，同时也发给我照片，照片在网上搜索有好多张，就是网图，存在虚假宣传，诱导消费，且我的信息被泄漏，诈*机构天天给我打电话，且能准确说出我的名字，身份证号，购买的套餐，及合同编号，存在泄漏客户信息，根本就是个诈*公司，介绍的女生与该公司人员描述严重不符，我的诉求是退还我交的6800元

1.自称我主良缘平台工作人员何坤美联系称：有女孩子对本人感兴趣要求提供信息便于交友 2.何坤美和赖俊源两人多次诱导可以通过花呗，借呗，信用卡，微粒贷等贷款付费。 3.付费1000元后未出具发票等任何证明，且要求提供身份证等个人隐私信息。付费后要求签订合同，合同内容与何坤美介绍不一致，众多霸王条款，单方面免责条款。 4.付费后未提供其所述的服务： 5.专业一对一红娘服务没有。 6.匹配见面相亲对象5-6人没有。 7.匹配后不合适全平台异性可无限次要求红娘介绍没有 8.协商后同意七天内退款800元，七天内未收到退款，各种理由拖延退款

本人于2024.10.25注册我主良缘会员，缴费6800，第一个红娘服务一周，感觉态度较差，没有实质性解决情感问题，感觉和缴费前说的服务内容不一样，所以提出退费，负责的经理说有个30%启动资金和未满一月按一月算的1700块，但合同里只提到违约有30%启动资金，并没有提到未满一月按一月算这一说。然后我就考虑了下，那就等一月满，看换个红娘会不会好，结果换个红娘，红娘一直在以把握匹配质量为由，每周推荐的女生只有一个，条件职业各方面也和我本人择偶要求不匹配，所以在11.23又提出退费，她们负责的经理说15日内会退费，目前将近20天过去，也没收到他们电话或者信息，红娘老师也爱答不理的。

我于24年1月7日与上海我主良缘徐汇分公司签订第一份婚介合同，合同约定本人先缴纳1w元，由我主良缘介绍最多4位对象，如结婚则再补缴1w元，总计2w元。1月14日与第一位见面对象约见完毕后，红娘以领导巡店，可以给我感情指导为由将我留下并与杨姓总监单独会谈。期间杨某不遗余力向我推销他的团队指导服务，包括一对一指导聊天、形象包装等，并强调100％脱单率。起初他报价7w，最后谈到总价3w（我需一次性补缴2w），并将今日约见名额免去。我与公司签下第二份婚介合同，相较第一份合同，新增与介绍对象结婚返款30％。 在随后的一个多月时间里，红娘再次帮我约见2位对象，均不合适，特别是第二位约见对象，红娘周某提供了不符合对方基本特征的信息（见面前周某提供给我的信息为165，后经本人回应实际身高为168）。紧接着，在见完第二位约见对象后，周某给我安排了形象指导老师，此时时间已经是晚上七点多，我以为只是以聊天的形式简单指导下发型和穿搭，但后来我才知道这个是他们的增值课程，一节课45分钟，连上两节直到九点多才结束。 退费风波：我于24年2月首次提出希望将第二份合同变更回第一份合同的诉求，此时在签订第二份合同后已约见一位对象，红娘老师口头答应帮我跟进，但直到3月16号客服专员与我首次沟通，态度恶劣，表示不清楚我的诉求是变更套餐，而是以直接退费的方式给我做核算，总共需要扣除1w7的各类费用。我很生气并表示不同意。随即当晚我和周某电话沟通，最终达成的一致是：暂缓套餐变更，暂停服务，保留我在他们公司的一切权益，同时要求他们重核一遍可退金额。在催了将近2个月后他们于5月8日发来报价20250元，我同意。这里他们声称约见对象身高不符、在我不知情前提下安排增值课程这两件事给我做了特批，免除了相应费用（他们给两节45分钟课定价数千元）。 8月我脱单，我于11月再次提出退费，红娘周某口头答应反映，实则一拖再拖，1月15我再次接到同一个客服来电，与此前一样表示退款需扣除1w7。我再次与徐经理和周某对峙，她们表示要完整拿到20250这笔退款的前提是要订婚或领证，我表示异议，第一次协商达成一致时并未说明此条件。通过爱企查，我主良缘上海公司已于24年的3家门店注销为仅剩1家，对方称在进行品牌升级，我要求对方提供证明，无法出示。 诉求：退还24年5月8日约定的应退费20250元。

2024年10月19日左右，我主良缘寻爱科技有限公司的蓝老师通过企业微信主动添加当事人，在获取当事人个人信息后，一直诱导其购买婚恋服务，声称有军方婚恋背景，面向政企事业单位等人群，还可给予特殊名额。当事人警惕性较强，询问信息获取途径，蓝老师未正面回答。 10月21日中午，蓝老师打电话诱导，当事人在其一步步诱导下陷入陷阱，于10月22日左右缴纳2000元初步费用并签下合同，蓝老师未告知后续服务不满意或退款相关事宜。之后介绍了一位仅见过照片的女生，添加微信后沟通不佳。当事人觉得服务与宣传不符，女方的何子怡老师帮其暂停服务。 11月11日，当事人因家庭等因素想继续接受服务，又支付1980元，蓝老师发起第二次服务协议，但签署后两天未联系当事人。后来家里面介绍了相亲对象，11月14日当事人告知蓝老师情况，蓝老师表示询问主管后就不再联系当事人，微信不回复、电话打不通。 11月20日下午，女方一位自称经理或主管的老师电话回访，态度强硬表示购买服务不能退款，当事人表示愿意支付服务费用及红娘服务违约金的30%，并愿意预先支付给公司以协助退款，但仍被拒绝。此外，公司在收取3980元服务费用后未开具发票。​​至此，当事人认为受到诈*，并计划采取以下维权措施：向深圳市福田区税务局实名举报公司偷税漏税（因未收到服务发票）；通过国家信访局、网上诉讼中心进行网上信访；在12345服务热线举报投诉公司诱导诈*行为；在投诉及全国反诈中心提交完整事件经历、聊天记录截图、转账支付凭证等证据。 我的诉求是退款，按照合同合理协商退款。

2025年3月14日，在抖音平台了解了该公司的婚姻中介服务，平台承诺的有精准匹配，高成功率，于是交钱签订了合同。当时通过微信支付交了5800元服务费，但是平台推荐了两个女生后，根本就不能聊天，聊天跟还有上下班时间，真实性有很大的问题，而且之前说的是满足条件的很多，但是重新匹配的时候又各种拖拉，好长时间都没有消息，长时间回不了一条消息，很多时候找不到客服人员。三个月过去了，到现在跟介绍的女的没有聊上十句话，跟客服反应，各种话术就说是我自己的问题。付费后平台提供的服务与承诺完全不符。该公司收取会员费后没有提供承诺的服务，给的女方会员信息都是虚假的，通过精准匹配，满足条件的女生多诱导消费。跟客服沟通尝试退费，就说是我自己单方面问题，不能退款，纯属霸王条款。根据《消费者权益保护法》，该公司虚假宣传，要求退一赔三。根据《合同法》，该公司未履行服务条款构成违约。本人要求全额退款，并删除本人个人隐私信息。平台整改

本人于2024年4月14日在西安我主良缘线下门店办理为期两年的会员，共缴费30000元。期间红娘老师也在安排相亲，2024年12月份红娘老师说门店装修，就在安排在外面见面。2025年4月初联系红娘老师，发现她企业微信显示已离职，去线下门店发现门店已更换成别的公司。后来联系全国统一电话，让他们重新安排红娘老师，结果安排了一个北京总部的人员，新的红娘老师一个多月也未介绍安排，后来打电话也不接，发信息也不回。我只能打他们的全国统一电话投诉，客服人员说会上报，结果也没有收到回复，后来我又联系客服要求退款，也未收到回复。目前需求就是要求他们全额退款，他们是没有按照合同履行职责。

我于2022年10月3日在南宁接到了我主良缘婚介所打来的电话，对方声称她们这个婚介所以结婚为目的，可以帮提供条件好优质对象给我并以结婚为目的的男士，我听信了她们的话，她叫我到她婚介所了解，我来到了南宁市青秀中柬路8号龙光世纪B708-715我主良缘南宁分公司处，她们带我进一个小房间，经过几个小时的洗脑诱导下，让我刷借呗购买一份婚介合同，这个合同20000元，诱导我刷了供呗的钱交的，说是给我介绍4位条件好的男士给我，后来只介绍了3位男士，而且就见面半小时就私自加微信聊，也没有象他们说的那么好，聊聊就散了，后来我发现不对，要求退费，他们说合同上写不能退费，我又投诉到12315消费者维权中心也不得，后来我觉得退不了也不追了，后来也没有服务了，再后来我去找他们时发现当时的地址分公司南宁我主良缘已注销，希望通过这里投诉我主良缘总公司，把我的婚介费2万元全额退给我，这个是虚假宣传，洗脑诱导我刷借呗，让我辛苦挣钱还借呗，侵犯了我的个*益

我主良缘诈*客户，客户交了6800，就退了3770元，哪有这么不要脸的公司，赶紧将余下的3030退回，希望有关部门严惩！

本以为这个平台是个可靠的找对象平台，结果去年付款到现在一点消息都没有，投诉了有没有一点消息，客服人员又离职到现在没有工作人员联系还没有解决问题，这不是欺*消费者吗，希望能得到解决谢谢