投诉小兔充充充电桩前后收费不一，乱收费，投诉了不处理

2025年1月25日，在广东省台山市骏景湾悦峰小区北门门口使用 小兔充充 充电桩充电电动车。以前都是选择充满自停（充电），有点难知道具体100多瓦的充了多少小时，因为有缓冲时间（就是几瓦这样充的），但是最长是充了10小时充满电，扣费3.5元。 但是这次选择了充电4小时，按正常现在是充满4小时后扣费1.6元。可这次发现，是扣费1.92元，咨询 小兔充充 人工客服，说是2025年1月1日起实行的新规。 但是自2024年11月起，我充电就发现原本的单价变了，之前有的 0-150w，0.35元/小时的取消了，变成了0-300w，0.4元/小时起。（这是提前实施吗？） 而且这次咨询 小兔充充 人工客服，给了答案：充电具体扣费包含——基础电费（0.64元/度）+充电服务费（0.4元/小时，我的电动车的充电功率在0-300w的范围之内）。结合我这次充电4小时，是0.32元（基础电费）+1.6元（充电服务费），合计1.92元。 这也太离谱了吧。在扣费明细里面，是没有特别显示基础电费的，这是其一。其二就是，假设我的电动车充满电（在电动车没电的情况下开始充电，充10小时），之前的订单显示是扣费4.64元（基础电费0.64元+充电服务费4元），那就是不算不知道，一算吓一跳。基础电费一个小时我的电动车才用电费0.064元，10小时才用一度电。可充电服务费一小时就0.4元，10小时就4元。那么结论就是，充电服务费是基础电费的6.25倍，这是合理的吗？ 怎么实行新规之后，更贵了呢？新规之后不是应该电动车充电费用降低的吗？现在反升？这是违背初衷还是有人偷着干“坏事”呢？ ①望协调改进，降低充电服务费 ②答复2024年11月和12月这两个月，为什么会扣 基础电费？谢谢

位于南昌县迎宾中大道1089号金桂花园小区的电动车充电桩：小兔充充，电动车定价高于同行很多，同一样电动车在另外小区充满只要2.7元，在金桂花园小区却要4.2元充满，差价将近1.5元，望相关部门领导审查，统一价格，谢谢！

我于2024年11月16日在小兔充充充电柜充电，期间充电柜进水导致我电池损坏，事后商家不仅不积极解决问题还推卸责任让消费者买单，我的诉求是赔我电池！！！

充电10小时07分钟收了11个钟的钱 反馈给相关客服回复：充电1-60分钟都收一个钟头的钱 这样设置收费不合理！ 小区电动充电桩每户使用频率很高，要分段收费才合理！

我于2024年10月30日12:21:16在小兔充充电动车电池充电柜充电，晚上七点充电完成之后，我点了开柜，但是十点去取电池发现电池被锁在了柜子当中，并且重新扫码开柜也打不开柜子，联系客服也显示客服下班打不通电话，最后导致一晚上我的电池都没取出来，只能骑共享电动车来回，对我造成了极大的不便以及损失。

本人于9.25日放入充电柜充电，10.5日九点回到学校，10.6日晚拿电池的时候发现自己的订饭被自动结束，放在柜子里的电池充电器都不见了

我于2024年9月8日在小兔充充平台购买了插座充电服务，使用该平台充电已经长达一年有余，但是这次充电出现了明显收费不合理的情况，根据以往充电的经验，每次充电最高不超过五元，充电时长不超过10小时，而这次充电12小时还不是正常断电的情况并且收费比之前贵了三四倍，出现了明显的收费不合理情况，平台对此事不予以解决，发一些套话搪塞我，把问题归咎于我的身上，所以肯定你们帮忙解决，我的诉求是他们退回不合理的收费，并且跟我道歉

昨晚我电动车充电，居然一个小电动车充了十二个小时，还没有充满，收费3.00元，以前物业刷卡我最多0.9元就充满！

充电资费标准涨价离谱，最新充电一度电都4、5块钱，涨价太快太高

我是一个兼职外卖员，然后我在小兔冲冲充值了月卡，月卡我以为是到处可以冲的，后来我充电发现只能充一个设备就是我充值设备的那个设备上才能充电，其他设备不能充电，这个我充月卡我没看是我的问题，但是哪一个外卖骑手会盯着这些合同看，好，这个是我的问题，我要求它给我更换月卡使用的设备，客服态度就不好了了，感觉态度就是一上来就是很冲的那种，说我已经使用过一次了不能更换设备，我都不知道我使用过一次，但是确实是使用过我昨晚以为我充电是扣了我的钱。我只能说真的不能说欺*吧，就是这个客服的态度让我不是很理解，那种态度真的适合出来做客服嘛他真的是理解人家的嘛，我看到了明文规定我还去充是我的问题，我现在就是寻求他帮助才找他，没想到那么不方便。