无意付款，万能遥控器不能给我退款，也没有售后处理

我在苹果商城下载app万能遥控器，下载时显示免费，但下载后该软件无法正常使用，于是就卸载了。卸载后该软件一直在后台扣取我银行卡费用，联系苹果客服解决问题并要求退费，苹果客服回复无法解决。至今被违法扣走的钱没有退回，投诉无门，合法权益得不到保障，望相关部门尽快处理！

下载万能遥控器，点击进去显示要解锁，没明确要收费，然后输电话号码后，被扣费

2022年国庆节期间，我和家人一起回老家，家里老人反馈电视这几天开不了机，因为电视比较老了，用了好多年都无故障，且已过保修期，所以初步自行排查了原因，怀疑是遥控器坏了。因老家距离县城较远，不便购买，于是百度了一下，得知可以下载一个电视遥控器软件，故我弟弟就用我的手机下载了一个。下载后，操作了半天，无任何反应，就没有再管这事。然后当年10月5日就被扣取了168元年费，因为平时使用支付宝较多，所以当时没留意支付宝账单，后面无意间看到账单，联系了苹果公司，对方告知要联系软件服务商退款，遂多次邮件联系对方（软件上没提供电话，只提供邮箱ssc3573@163.com），对方百般推诿。

自动扣款有跟客服联系但是一直说等我从去年9月份开始讲在网上投诉上面也发了到时候现在都还没有退款已经过去了好久了我现在不知道商家是故意不想退还是什么因为我看到也有类似的这个问题自动扣款都退款了为什么我的不给退还自动扣款扣最贵的就因为我是学生吗？现在我要万能遥控这个软件把钱退给我

因为家里遥控坏了所以下载了万能遥控app，下载但是登陆后就显示扣费388元，因为当时着急用也就没管，但是扣费后还是没有能正常使用这款app，所以第二天就与苹果和app客服联系，苹果后台显示没有扣费，app客服一直都是自动回复得不到进展，很无语

电视遥控不见了，想下个万能遥控器，但是下载后要付钱，付钱就算了还不能用，这不是欺*消费者吗

因为家里的遥控器坏了，就下了一个万能遥控器app，并未使用！整个下载登陆流程并无收费提醒，在消费者不知情的情况下，强制扣费168元，要求退款！

在我不明的情况下 扣除我的余额 在我打完电话以后 没有给我退款

我本来是无意搜索到这款软件，只是想了解一下 这个软件的功能，而且看到有免费的字样，结果点进去就要收费，因为我的手机设置了面容识别 确认下载，最后导致被直接扣款168元，但是我根本就不需要这款软件，也并没有使用。

于*2年8月19日 万能遥控器与小熊录屏 分别扣费*元与*元 期间没有提前通知，本人自下载后也没有使用 并未选择扣费服务