品诺福利商场兑换蛋糕显示发货却无法查询物流也未收到货，没有人工客服。

我于2025.3.19晚上在该公众号“品诺福利”平台使用电影卡购买了一张电影票，售价为33.9元，购买完几个小时后再次查看发现电影票价变更为31.9元，咨询客服不予理睬，让去找电影院处理，但由于并不是在电影院相关平台购买的电影票，电影院也没法处理，品诺福利不退差价也不退款，这种类似黄牛的欺诈行为难道我们客户只能自己认栽吗？

投诉北京品诺优创科技有限公司在没有任何提示的情况下，冻结品诺福利账号，导致其账号内的卡券无法使用！冻结金额高达约44100元左右。 在账号无法使用期间，已多次找客服反馈过，也按该公司要求，证明过卡券为个人所有！该公司工作人员就是一刀切，用其公司规章制度制约我！并告知需要提供所有卡券来源，才能解封账号！ 注：1、品诺福卡为公司发放给公司员工福利卡，本券不记名、不挂失，需在品诺福利公众号绑定，绑定后卡券有效期为3年！ 2、鉴于品诺公司独裁，要求消费者提供各类证明！ 现本人也提出疑问，请品诺公司提供本人违规操作卡券证明以及所冻结账号内卡券非本人所持有证明！ 3、解封品诺福账号或退还账号内余额44100元。其他方案不接受！

商品介绍模糊，商品购买通道只有唯一产品跟型号，商品页面介绍有2种型号，且两种型号对应的具体商品无标识，致使客户购买产品错误，沟通后声称产品页面没有问题，前后顺序，唯一产品为什么要放两个产品型号？另外一个产品为什么不放购买通道？这是虚假宣传还是模糊消费者？

本人于2024年10月19日在品诺福利商城购买50元奈雪的茶电子兑换券，兑换页面显示有效期为2024年9月23日至2025年9月22日，出现2024年10月19日兑换当天我只消费了19元后，50元兑换券就已失效的情况，联系客服说这个电子兑换券只能一次性兑换使用，且无法提供任何解决方式。经确认，该商城兑换规则并未说明仅限一次性兑换使用，而是在奈雪的茶点单的时候说需要一次性兑换使用，就是我在商城购买时商家并未说明相关情况，且第三方平台定制的一次性兑换使用条款为无效格式条款，理由：商家未采用足以引起消费着注意的文字、符号、字体等明显标识，提示与消费者有关的重大厉害关系的条款，仅在第三方奈雪的茶点单小程序中兑换规则小字说仅限单笔订单使用。导致我50元电子消费券，只消费19元后就无效了，严重侵犯了消费者的权益，我的诉求：一是品诺福利商城向我道歉，并退回我的消费余额；二是，商家应履行自己的主体责任，履行格式条款提醒义务，将所有涉及格式条款的内容以醒目标识提醒广大消费者；三是，相关监管部门加强监管，对商家违法行为进行处罚。

2024年9月20日我在倍品福小程序兑换华润万家100元卡券一张，结果南京无华润万家，要求退款，但客服不给退，老百姓不能为了一百元卡券到苏州或无锡兑换吧

在平台购买了四张7月17日周三晚上6:30的电影票，买完后发现同行的一名儿童不满130cm，无需购票，想退一张票，平台客服（8057）不同意，且没有任何合理的理由，就说一旦售出概不退换，我用平台兑换券只抵扣了一张电影票，剩余三张是用现金买的，提前48小时提出申请，为什么不可以退？投诉品诺福利这种霸王条款。

你好 我在2024年4月2日早上七点半左右在品诺福利买了个瑞幸咖啡的抵用卷 38元 但是详情页没有写清楚 按照原价抵扣 也没有写清楚只能抵扣一杯 因为我买的不是单杯抵用卷 联系了人工客服 他们态度也不好 也不给你回复 还不退款请严肃处理 他们虚假宣传 欺*消费者

3月21日在品诺商城下单杂粮，特地备注日期要新鲜，收到货日期为23年11月27日，12个月的有效期，已过了4个月，日期非常不新鲜！于是找平台反映，诉求是要么换新鲜的，要么做一点补偿。品诺售后人工客服需要等很久才能沟通到，第二天我又联系客服看怎么处理，客服说品牌方认为日期没过半所以不予处理，换货可以需要我自己承担费用。想找商家直接沟通没有办法解决，必须通过品诺平台，而品诺处理也没力度，只能听品牌方。这个商城的在售商品没有评价界面，大家无法了解商品实际情况也无法进行评价，顾客不能直接联系到卖家，商场客服只做传达不做监管，我们顾客的权益没有保障。我这次投诉不求真正能补偿，只希望对品诺和商家有一些监督作用！

我在这个平台花费163网购了一条项链，收到货，实物和图片相差巨大，完全颜色都变了，我直接申请了退款，3月2日中午发起了申请退货退款，商家截止到3月4日中午都没有申请通过，一直在耗着，中途联系过两次品诺客服了都是抱歉，要等品牌方回复，等了一天了，问回复没有也不正面回答，就是说反馈了，等回复！！太欺*消费者了，这是要强买强卖吗！

2月11日在品诺商城购买一盒价值159元佳沛阳光金奇异果高端礼盒装一盒，共12粒装。2月21日晚上收货后打开发现有三粒果子挤压或局部软烂受损严重，另外还有三粒轻微局部凹陷，第一时间拍照片发给客服，要求全额退款，协商未果。之前买过多次佳沛金果，该品牌的金果口感品质一向很好，但这次品诺商城购买的佳沛不论外观品质和口感都非常差，外包装盒上除了有佳沛字样和经销商鑫荣懋集团字样，品名和产地等商品信息完全没有，怀疑品诺商城出售的佳沛以次充好，三无产品，要求全额退款，如是假冒伪劣商品假一赔十。