服务态度恶劣 办事妥妥拉拉 不妥善处理问题

我于2024年5月7日在润祥捷江西分公司赖华定一台领克03，打款额与退款额不明确，态度极其恶劣，我方要求贵公司员工明确退款额，竟被此员工说无理取闹，非常可笑至极，这不是她本职所在的范围吗？要求负责人出面处理

2023年4月20日，通过朋友介绍认识了厦门润祥捷汽车销售有限公司赣州分公司里的销售张俊荣，想购买汽车，委托其公司帮忙找一台丰田汉兰达汽车，在微信聊天过程中告知我说有车，只告诉了个车型未安排验车就引导我小程序支付了2000元定金，结果在沟通过程中又让我补交支付5000元定金，随后又变成20000元定金，后续问张俊荣要车辆信息，张俊荣让给其转账70000元，由于微信联系第一次认识对方我并未得到车辆信息以及验车照片，且对方一直在追加定金，未提供车辆信息以及车子照片，虚拟交易导致不敢与其继续交易，4月21日张俊荣又告知车子弄错了，我们订的是23款的车，她告知给我们订的是21款的车子，于是更加不放心与其交易，张俊荣也未能提供好的服务，随要求退还订金，对方非要说我违约不予退还订金，现诉求就是厦门润祥捷汽车有限公司赣州分公司未能提供好的服务，导致了一系列的问题，不想与其合作，要求退还购车定金