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极米Z6X投影仪在正常轻度使用情况下突然无法开机
极米投影仪Z6X我买了一年多一点，真正开始使用到现在没怎么用就坏了。刚过保就坏？商家说质保一年，坏了自负。如果我一直使用，或者摔了进水了这种问题我可以自负。问题是我没磕没碰没摔，没怎么用过，环境也干燥适宜，这就莫名其妙坏了凭什么需要我自己承担责任？商家说质保一年，那么就意味着寿命就一年？我花几千块钱买来的产品寿命就一年多这合理么？维修费六百多元高额定价合理么？并且维修之后也只能再质保三个月，那要是三个月再坏了也概不负责是吧？那我也合理怀疑极米商家粗制滥造，产品质量不合格。三包服务大有问题！维修费用不合理！在网上找到大量与我情況类似的用户，说明z6x出现无法开机的情况并非个例，而是品控问题。我的诉求是退货退款！希望消费者协会对消费者权益给予保障！
2022年2月28日极米技术客服来电称来说明情况，在本人询问故障原因时说既不是我人为损坏也不是他们产品质量的问题。那么请问你们极米自称理论寿命高达3万小时，那就意味着我即使一天24小时的使用我也能用上3年多。为什么我轻度使用的情况下1年半不到，将将过保就坏了？百度了一下你们产品都是这样的问题投诉，居然还有脸说去申请一下可以帮我免了邮费和人工费，我不同意客服的提议就说不修的话就给我把机器寄回来。呵！我的诉求依旧是产品质量问题及设计缺陷要给我免费维修，修了依旧有问题的话我就要退货退款！
投诉编号：95146054
投诉对象
极米
平均处理时长：超过7天
涉诉金额
2644.00元
投诉问题
#质量问题#售后问题#服务态度差
投诉进度
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已退款
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