*台派车太远道路堵车长时间不到取消订单扣费

2025年12月23日于贵州省贵阳市观山湖区华润悦府小区11:01在滴滴打车*台下单到南明区万象城上班，于途中途中经过陡坑加速导致脖子骨头扭伤不能转动，结果贵阳第一人民医院和贵州省人民医院ct以及核磁共振检查，颈椎偏移3mm，致电滴滴*台要求处理及赔偿医药费和误工费，按照*台要求出示检查结果以及配合警察部门出示上车下车对比视频及派出所回执单，但最后处理结果是赔偿五张打车卷以及所谓的语言关怀，后续无任何处理及赔偿，以及每年用于滴滴*台打车费用都是数千元本身也是*台大v用户，但处理结果完全无法接受，损害我本身利益以及*台信用，严格要求对我本人进行道歉及赔偿。

早上带着发烧的五岁女儿从医院打车回家，没有马上看到司机，稍微迟了一两分钟上车，司机对我破口大骂，小孩被吓哭，一路上司机开快车，急开急刹。到达目的地后，司机下车追着我们骂，扬言要性侵我们家长辈，杀了我们，举着手追过来，意图动手打人，保安及时开门隔离开，不然后果不堪设想，大白天尚且如此嚣张，不敢想象如果不封禁该司机，晚上遇到一个人的乘客，后果更可怕。该司机看着有狂躁症，反社会人格，要求司机永久封禁账号。滴滴方面有录音可做证明。

10月30日6:08上车后，司机单方面要求与另一乘客*摊75元高速费，并计划中途让我下车自行打车前往剩余10公里外的目的地。我提出按实际费用结算，但司机以“不同意就立即下车”威胁。因担心延误会议且雨天难打车，被迫暂留车内。 出发十分钟后，司机再次要求我下车（当时正下雨）。9:10车辆停靠广州天河充电站时，司机拒绝履约送客，声称需充电半小时。此时我已迟到，提出自行叫车遭拒。司机强行索要75元高速费后，仍限制我离开，要求必须联系客服结束订单。争执中，其推搡致我手腕受伤、手机摔碎，并持续阻拦人身自由。 多次向滴滴客服反馈人身安全受威胁，客服不顾本人 生命健康安全，敷衍应对，在本人据理力争后仅获45分钟内才回电的机械答复。直至9:51*台才来电，但未提供解决方案。最终我挣脱控制拦出租车逃离，仍错过会议并遭奖金处罚。 为附件实际损失的凭证。

关于滴滴司机陈*（渝AC22293）涉嫌侵占财物、勒索、拒不配合及*台未履行监督责任的情况说明 2025年11月21日17时30分，我与同行者乘坐陈*司机车辆下车后发现手机遗失，立即与司机联系。当时司机正在接下一单。多次沟通后，他最终通过失主手机回电并直接索要500元“找回费”。 20点，我们前往重庆市石油路派出所报案。民警电话要求司机到场沟通，但其多次拒绝，不是态度恶劣，就是直接不接电话。 21点50分，他声称“已经下班”。 22点18分，在无手机极不方便的情况下，我被迫支付380元。随后司机未露面，而是叫其他网约车将手机从第三方处送回，全程拒绝与我们面对面沟通。 在此期间，我第一时间联系滴滴客服，却得到“等通知”的敷衍回复；事后通过*台投诉，也一直未得到任何实质性处理或反馈。*台在乘客遭遇侵权时完全未履行应有的监督和保障义务，使事态持续恶化。 一、司机在遗失物认定上反复否认，明显不诚信 司机起初坚决否认手机在车内，即便我通过定位明确显示手机就在其车旁，他仍坚持称“不是他的定位”，要求我去别处寻找。直到我播放手机铃声*十分钟，他才改口称“又找到了”。其前后矛盾的态度严重影响信任。 二、司机态度恶劣，并以不合理费用勒索财物 在确认手机在车内后，我明确表示愿支付合理费用，但司机态度极差，先要价500元，后又涨至880元，并威胁“去法院告他”。警方明确告知拾得不归还即构成侵占财产，但我们作为来重庆参加考试的大学生，次日就要考试，无法无限拖延。司机趁机要价、以“一手交钱一手交货”相要挟，行为性质恶劣，属于典型趁人之危的勒索行为。 三、司机故意拖延归还时间，造成严重时间损失 司机声称“有时间就来”，最晚21点处理，但在多次询问中始终回复“没时间”，最终22点又称“已经回家”。然而事实证明他完全可以委托第三方返还，并最终也确实如此操作。既然有能力处理，却故意拖延数小时，严重影响我们行程与心理状态，缺乏最基本的职业操守。 诉求： 一、要求司机承担以下责任： (1) 全额退还被迫支付的380元； (2) 向手机失主文字道歉。 二、要求滴滴*台履行管理职责，对该司机进行严肃处理与教育整改。 该司机的不诚信、恶意要价、拒不配合警方等行为严重损害*台信誉；而*台在我多次求助与投诉时均未采取任何实质措施，存在明显不作为，应进行调查、整改并监督司机落实上述责任。

今天周六，顺风车车主完成2单满10公里的行程，即可收到10元奖励。中午1:05的时候，我接了第2单顺风车的业务。接到乘客的时候，我选择了路线，因为三条路线都是10公里以上的，我选择了第一条，第一条是10.5公里，然后到达之后显示没有奖励，我就找顺风车*台反映这问题，顺风车*台说的是我的单只有9.9公里，我说导航是10.5公里，现在后台又说是9.9公里，这不是我的问题，这是顺风车*台的问题。但是顺风车*台一直把这个问题归咎于车主本人，让车主本人应该选择一个更长距离的单，对此持推诿态度，推卸责任。我希望顺风车*台处理此问题，及时发放奖励。

本人于昨天6月11日在滴滴上下了一笔顺风车订单，嗯，接单司机存在乘客不合理的情况。然后我联系了滴滴客服，他帮我对订单进行了取消。然后在此过程当中，我有一笔顺风车砍价，大概8元左右。然后客服告诉我说并不受影响。但是我昨天晚上在看此笔订单，没有人接单。我担心没有人接单的问题。再次联系在线客服，他跟我说。如果取消订单，将会没有砍价的优惠，我觉得不合理。我联系在我联系电话客服，电话客服跟我说不影响，然后我说那你指导我操作，他说你自己操作就可以，于是我在。电话过程当中，自己进行了操作。由于过于紧张，我将订单下成了今天早晨下发错了日期。今天早晨司机赶到之后才发现，订单下错。然后我再次。下发预约订单，发现7元的这个砍价已经没有了。然后，由于这客服的前后反复的失误，造成了我的优惠券儿损失，并且耽误了我的行程，让我今天还早起了。所以我现在对客服这边儿进行投诉，我要求顺风车赔我一张10元无门槛的顺风车打车券儿，我今天再下单。

订单日期：2026年6月10日 订单时间：23:29:04 行程起点：兰馨书院生活区东南门 行程终点：一建公司宿舍5号楼 事由：被误判中途甩客，扣费、扣分，两次复议驳回 事件经过： 车辆行驶至距离目的地剩余约400米路段时，乘车乘客处于醉酒状态，主动提出想要中途下车，不再前往终点。我确认乘客意愿后，在安全区域靠边停车，乘客自行开门下车离开，我随后结束本次订单。整段行程滴滴系统全程开启车内录音，录音内容可完整还原对话，能证实下车行为由乘客主动发起，并非司机驱赶、甩客。 乘客下车仅五分钟，就发起虚假退费投诉，谎称未曾上车乘车。我第一时间在订单页面驳回退费申请，并且致电滴滴人工客服，对整件事进行情况报备留存。后续*台直接出具【中途甩客】违规判定，不予结算该笔行程费用，同时扣除服务分值。我先后两次发起复议申诉，均被*台审核驳回，审核过程未调取车内录音核验事实，仅依据订单未完成送达作出判罚，判定结果与真实情况不符。 诉求： 1. *台调取该订单完整车内录音、全程GPS行驶轨迹，人工复核事件真实情况； ​ 2. 撤销“中途甩客”错误违规记录，返还被扣服务分； ​ 3. 正常结算本次订单实际行驶里程对应的营运车费； ​ 4. 完善醉酒乘客主动下车类订单的审核机制，避免乘客事后恶意反咬，司机无理由受罚。

6月09日，下午16点05分，乘坐，车牌 鄂KD82615。行程当中。司机一直把玩手机，视频聊天，微信聊天，之间不间断，跟8 到10个人聊天。且多次爆粗口，辱骂，脏话，我反馈给滴滴出行，跟客服，说明要求电话回复的，但是目前还未收到滴滴任何回应，客户要求对当前行程司机，扣除服务分15分。当前行程订单退款。100元优惠券补偿。加强司机最基本素质培训，召回培训学*。

5月25日四方三伊到石家庄正定机场，计费之前与乘客协商一致往返高速费，单程47元，往返94元，*台按照预估高速费扣款，恶意判责扣款36元

2026年6月7号，17：53分，车牌号：苏EBK9695 起点：15元快餐店主路，终点：天一医药黄埭春丰路连锁店 我从上车到下车这司机开车全程不用双手开车，危险驾驶，红绿灯不礼让行人前方有车急刹车，滴滴出行客服包庇司机！