深圳塘朗城托普美业理发店诱导充值消费，不给退卡

我于去年在深圳市龙华区壹方天地B座的托普美业（深圳市托普实业有限公司）充值了会员卡，然后还没消费完，店家就关店倒闭了，联系负责人，拒不退款，要求对方退还我的会员卡余额赔偿我的损失

您好，我这边疑似遭遇销售诈*。深圳托普美业汇邦店在5月20日促进成交让我购买金额为3000元的项目套餐并口头允诺后续将由当天服务人员持续为我服务。5.24-25托普闭店，粘贴告示表示全员外出学习。我于5.25日晚向服务人员发送预约服务信息，未得到回复，26日早上走再次发送信息询问，依然没有回复。同时我向门店服务预约微信号发送信息询问我的服务人员是否已调离汇邦店，未回复，5.26下午我再次询问是否没有一个账号能回复因为，才终于得到回复服务人员已离店，我当即要求退款，多方推诿，于是我预约了当天晚上去店里了解情况，去到一了解才知道原托普美业汇邦店由于租约到期不再续租，举全店几十号人悄无声气撤店，新老板新团队于26日入场，承接原托普汇邦店的所有会员及服务。我是因为对原服务人员满意且离家近才同意购买项目，故我再次以原服务人员无法提供服务及项目尚未启用为由要求退款。遭到双门店拒绝，让我在新团队使用项目或者去原服务人员所在点接受服务，我拒绝，这是店方产生的原因导致我消费不便，我有理由要求退款，并且我这个时间完全符合7天无理由退款。请问这个事情我后续该怎么处理？我给他们发送了相关条例，他们在知晓法律的情况下依然知法犯法，拒绝退款。

本人于2024年11月在深圳市南山区托普美业宝能城店充值500元12次理发卡和100元60分钟按摩。2024年11月-2025年3月期间共使用两次理发，店面于三月关闭。

深圳市托普美实业有限公司，（TOP托普烫染，观澜福城天虹店，储值500元不翼而飞！门店不予处理！） TOP托普烫染（福城天虹店），我于2022年6月12日充值500元，微信支付，有记录可查。 用过一次，剪短烫卷，后面一直没过去门店消费。 我于2024年12月24日打大众点评上面门店电话，问我的账户还有多少余额，门店回复我查一下，查了后跟我说没有查到，我说我有充值记录，怎么可能会没钱，然后门店回复是可能新老系统没同步到，再查一下，晚点回复我。 这个电话挂了后就没有回复了，我隔一个小时后回电门店问情况，但谁知道是直接拒接，隔几分钟再打过去还是拒接。不予回复，不予处理，这就是门店的处理方式。 难道我充值的钱还能有假？一句话查不到就不管了？投诉该企业门店的员工，门店吞钱，员工不作为。

我于1月13号去招商观园的托普美业要求推会员卡的剩余费用，还剩九百多，就算900吧，他们要求先返还之前会员消费项目的原价金额，我没和他们计较，同意了，结果扣完还剩522，然后他们一直拖欠我费用不给，还说要走公司流程，要我配合。

因为之前的会员卡还剩下一些钱，原来做的那家倒闭了，今天心血来潮去做了个头发，也不知道理发师是什么层 级，之前去他们家都是找店长的，这家店是第一次去，就按前台给我推荐的了，感觉上就是个小发型师，给我推荐的时候有四个档位，本来选了个原价700多的，后面理发 师推荐原价 1280 的，因为会员卡折后估计也就7-8百的样子，说什么有一次鱼子酱护理，想着做完头发护理一下也行，网开始没觉得有什么问题，因为咱也不知道它用的是什么药水，到最后结束的时候，就听到理发师和洗头的人说，涂个护发素就好了，刚说出口又马上改口说是做个护理，当时听到就有点懵，洗头小哥嘀咕了句我不会做护理，然后不知道他们在后面嘀咕了什么，最后还是那个说 不会做护理的小哥给我做的，所谓的鱼子酱护理就是洗头+摸个护发素，整个护理不超过5分钟，服务完全与价格不符，因为之前也在其他分店做过护理完全不一样，后面咨询了其他的分店，直发是398元，但是我现场给我看的报价单，直发就是从698开始的，严重怀疑这家店存在欺*消费者的行为，希望有关部门能够好好调查。

我是托普美业的会员，2023年9月8日托普美业龙胜特发店以回馈老客户《粉丝形象代言人》全年打造计划 -你的美丽我来打造倾国倾城为由，诱导我交共13000元抢购金，赠送36次美容项目，一年内，完成项目，全额退回抢购金。今年8月11日完成项目后，要求退回抢购金，客户经理燕子回复在申请，陈丹财务总监承诺8月底退回，一直没退，后面多次要求退款，各种推诿，至今赖着不退，只能寻求消费者协会帮忙处理，感谢！

我之前在深圳龙华壹方天地e区山姆店的托普分店购买了vip卡，现在这家店不知道是搬离了还是倒闭了，我联系不到负责人，也没人事先告知我。其他分店都离我家太远了，而且别家店服务很差，体验很不好，我不想每次都去别的分店，商家当时充钱的时候是承诺可以无条件退款的。所以现在就想把卡里的钱都退了。

近期搬家了发现新住址和公司附近都没有门店可以消费，于是联系托普美业环球店前台微信询问退款事宜，结果直接被无视，要求退款，不能强制消费，VIP卡里面还有700左右余额

大浪商业中心分享城店关门，会员预付卡，不办理退卡，强制转移到其它店消费