闪耀士集(北京)科技有限公司没有提前告知商品有可能出现人为损坏还不退款

2021年12月11日在闪耀士集(北京)科技有限公司下的shine闪耀微信小程序里买了三件㡌衫后发现有剪水洗标破坏衣服主体的可能后在没有他发货的情况下找其客服申请退货退款被告知无法退货退款 购买须知里也未说明商品有剪水洗标的可能 也不愿意给出如果剪水洗标后的处理方案 特此投拆该平台