投诉中华会计网校，虚假宣传、引诱购买课程、霸王条款、退款难

我在2024年3月31日在中华会计网校（隶属于北京东大正保科技有限公司）购买VIP签约B班（中级会计职称、注册会计师阶段）2024-2028年课程，因工作变动不再从事相关行业，申请退费过程中，中华会计网校称开课超过7天不能退费。我的诉求是将未学习的课时退费给我。网校协议没有标注课程金额，也没有提供授课发票。

2024年购买了税务师课程，现在没有时间学习，工作调动无法学习，只开通了2门课程，现在需要退款，客服不退款，希望扣除开课2们课程，退款1100元

在2024年4月我于2023年10月16号在广东省佛山市顺德区清晖路25号正北方向90米‌‌报名初级会计课程，由于一直没时间去学习没上过课，在2024年4月问该负责人能不能退款，她说可以去上课，但是今年2025年1月27号再问她，她沉默不回复，我要求退学费

2020年我报名参加正保会计网校注册会计师Vip班学习，这个班有效期3年，专门配备了班主任提供答疑及督促学习。因疫情影响，2020和2022年新疆取消考试，因此课程有效期延长至2024年。报名时网校承诺考试不过的科目达到考核条件可以申请退费80%（至少1个考期内同时满足听课率在75%以上，做题正确率在85%以上，考试成绩不低于40分），2024年我的审计科目57.75分，学习数据达标，申请理赔时网校拒绝，理由是因为我2023年未出考。2022年，我同时开通了会计，战略，审计三科的学习，但是后期复习不完准备放弃审计，而且计划不出考，当时就担心不出考会不会影响理赔，专门针对这个情况，我问了班主任，班主任说不影响，只要审计分数学习数据都达标也是可以申请理赔的（提供和老师的聊天记录）。考前新疆注协通知2022年取消考试，考试顺延一年。2023年我告诉老师，我还是只考会计和战略，不考审计，老师说好（有聊天记录）。根据班主任的解答，不出考不会影响理赔。可是现在申请理赔，网校居然说因为我2023年未出考。从头至尾，网校没有任何一个人明确告诉我，不出考会影响理赔。并且理赔界面也都没写不出考会影响理赔这个事项（有截图记录）。经与网校多次沟通，我要求网校给我提供“明确”告知我不出考会影响理赔的证据，我能提供出网校解答不出考不影响理赔的证据。我认为正保会计网站虚假宣传，侵害消费者权益。我的诉求按照规定退我费用

买课之前该公司销售（张老师，吴迪）说的天花乱坠说不过可以全额退款，奔着可以全额退款才买了3万多的课程。到了期限退款一大堆限制，根本不能全额退，望有关部门严厉惩处这种虚假宣传*人钱的公司

报名他们的注会无忧班，当时跟说我说的是不考试或考不过可以退钱。这三年我没办法听课，一次直播都没听过，也没参加过考试。现在他们不给我退费，也不给我延迟录播课程。

我是2018年6月份购买的网课，总实际付款10500元。后因各种原因没有继续学习，网课有90%没有学习。后和他们沟通，是采取停课保课的方式说延期。延期到现在我决定放弃了，找客服说退费，回复说现在不能退费了。我觉得被侵犯了权益。请求帮助我退费申请。我可以接受扣除部分违约金。感谢。

20日 我们双方沟通后，处理退款的事情，客服说看一下书本发货没，没发货 她就去拦截没拦截到就我这边拒收，课本交还后就进行退款，然后我就同意了，但是24号课本发货了！我已经说了退款，还强制发货，不进行退款

在网校报了注会六门课程，是考试不通过按科退费80%的班，其中一科达到了退费标准，但是退费的时候网校以没有出考全部六科为理由，不给退费，我申请退的是我达到退费条件且已经出考的科目。

2021年购买中华会计网校注会保过班，当时说考不过全额退费，只学了一年，没效果，先申请退费，不给退费，还列出各种各样扣款