已退款
黑心寺库App，退货不退款！打12315，国家职能部门不管！
我于8月初在该平台买了两件上衣，合计6千余元。
订单号：602108*********294，602108*********294，，因为尺码不合适办理了七天无理由退货，退货已有4个月的时间了，但款迟迟没有退给我！
每天咨询寺库平台客服退款事宜，客服都是机械式回复，回复1：抱歉让您久等了，这个由于之前退款失败，目前需要人工给您打款，由于订单比较多，人力有限，退款稍慢，辛苦您耐心等等 ”；回复2：“抱歉让您久等了，财务已经在陆续打款了，由于订单量大所以比较慢，这边也会催促尽快为您安排打款，辛苦再等等”！
请问作为那么大的购物平台至于这么欺*消费者吗？
打12315电话投诉，迟迟未能解决！
请问消费者该如何维权？如何把退款要回来？
投诉编号：95016188
投诉对象
寺库
平均处理时长：1天内
涉诉金额
6000.00元
投诉问题
#退款不及时
投诉进度
评论 2
网友保保_57db3bb9
我也投诉了，不知道为啥国家不管
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已完结
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我也是，投诉12315没人管