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成都中升汇迪汽车销售服务有限公司，不退定金电话不接，希望尽快退定金

2021年9月初通过朋友定的车，说可以0首付购车，交订车现车定金3000元，没有签订车合同，几天后说贷款审批不够额，需要首付一部分，于是协商退订金，一开始说可以退，后面一直拖说在走流程，11月份电话不接联系不到，一直不给退也不沟通。

投诉编号：95012264 2021-12-02 15:52:46

投诉对象

中升汇迪汽车（成都）

平均处理时长：1天内

涉诉金额

3000.00元

投诉问题

#服务电话接通难 #服务效率 #虚假宣传

投诉进度

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成都中升汇迪汽车销售服务有限公司未告知真实情况导致改装损坏

我公司于2023年2月15日在成都中升汇迪汽车销售服务有限公司购买了一台奥迪Q7，于2024年11月7日在西昌奥迪4s店做拆除电动脚踏板，当时店内接待的工作人员告诉我如果拆除电动脚踏板的话会很明显的看到那个洞，而且以后泥巴灌进去了会导致下腹板脱落，我说为什么会有洞呢安装脚踏板不是只上螺丝固定吗？之后他们就详细的告诉我是因为安装电动脚踏板时要割开才能安装，我才知道是这样的情况，我就没有拆除电动脚踏板，叫4s店的人把车升起来，升起后才发现不止四块下腹板被割了洞，还有一块左侧的下围也是被割坏了的，并且拍了照片第一时间和成都中升汇迪汽车销售服务有限公司的李泉海联系了，询问了他这个情况，你如果先把情况告诉我们我们有选择权的，损害那么大而且所有的材料换下来逗要出七千多元才能按好，这种情况我还会同意按电动脚踏板吗？他也是告诉我要割出这样洞才能安装电动脚踏板，哪里都是这样做的，我就问他那当时安装之前为什么不告诉我们这样的实情，割除那么大的洞导致这四块下腹板已经失去了它的保护价值，我就要求他们赔偿我的损失，把被割坏了的四块下腹板和一块左侧下围给我们换成原厂件，他当时也同意了给我更换，并且和我约定了时间，11月9日开车五个小时才到成都中升汇迪汽车销售服务有限公司店内，他们先拆除电动脚踏板，然后把店内试驾车的原件拆下来准备换给我，他们说试驾车只开了两个多月，当时我也就同意了他们意见，结果试驾车的拆下来不匹配，按不上他们就叫我先回来找到材料第一时间给我发货，我也相信了他们，把收货人的电话地址全部详细发给了李泉海，结果回来后天天问他们，他们每次告诉我都是没有找到货，结果我们去当地4s店问是否真的没货，他们在网上查了之后说有货一个星期就可以收到货的，当地的4s店把货号以及所有的材料报价都打印了给我，我又联系成都中升汇迪汽车销售服务有限公司的李泉海，并且把单子发给了他，结果他说我要原厂件只能我自己出钱，我说为什么要这样我自己出钱，是你们割坏的新车的原件，不告诉消费者实情，隐瞒事实，还要消费者自己买单这样不合理呀，如果当时安装的时候告诉了我们事实情我还会找你吗？然后他把我们签的改装协议发给我，他说我们签了字的，我问他你们安装破坏在前，签字在后，这样合理吗？我们是2月15日签的协议和合同，但在2月15日之前他们就把所有的改装工作做完了的，我有微信聊天记录，直到现在他们拒绝赔偿。