江寓拖欠退房押金

本人在2020年8月份租的江寓位于汉阳区十里玫瑰四期3栋2单元2304室02号卧室（小单间），今年8月16号房子到期，当时承诺30个工作日内退还押金，至今未果。2021年10月29号晚上业主过来通知我们租客尽快搬走，江寓拖欠他们房租，业主没办法只能换锁，江寓工作人员知晓此事后告知我们，业主换锁后会给我们无责退还全部押金，服务费按月退，剩下房租全退，11月1号晚上业主已经换锁，江寓工作人员现在直接不回信息，不给与处理。疫情期间没有住过房子，江寓承诺退还部分房租，至今没有处理。