深圳阿卡索外教培训网收了课程费不做服务，客服电话永远打不通，约不到课

2025年7月到至今差不多一年了，一分钱费用都不退，要求一次退完

2021年5月22日在京东购买阿卡索咨讯股份有限公司的外教课101节，共计8688元，7月份开始双减，慢慢约不上课，到后面9月份完全没有课可以约了，只上了48节课，剩余的课程申请了退费，跟客服沟通一直推诿、逃避、拖延，直至课程到期也没有任何回应。向深圳罗湖区市场监督管理局、教育主管行政部门、政务*台等都反映过，无果！但该公司一直在运营、公众号一直在卖课！也没有相关部门来管理此事！当时和我一起买课的还有四个同事，有两个同事一节课都没上，也不给退费！

2025年7月份到2026年3月份不退款，交款的时候要求一次性交完，也不安排孩子上课，要求退款时，扣这个费扣那个费，还很奇葩的是退款分6个月退款

本人2020年购买深圳市阿卡索资讯股份有限公司的「明星max套餐B」外教一对一课程，总金额7388元，含套餐课时390节（已使用180节，剩余210节）及赠送课时30节（未使用），课程有效期至2026-06-21。 因双减*导致课程长期停摆，后续复课后孩子学业紧张无法继续上课，本人多次申请退还剩余课时费用，对方以“公司经营困难、排队退费”为由无限期拖延，拒绝履行退款义务。 现要求7日内一次性退还剩余课时费用3977.4元，不接受转课、分期、排队等不合理门槛。

投诉事由：本人于 2025年3月14日 在阿卡索英语*台购买英语课程套餐，共支付4588 元，包含 175 课时。截至 2026 年 3 月，仍有 147 节课未消费，*台告知课程将于 2026 年 3 月 12 日到期，过期后课程将作废，无法使用或退款。而且买课的时候没有告知一周最多上7节课。（一节课25分钟） 投诉理由： *台 “课程过期作废” 的条款属于排除消费者主要权利的无效格式条款，违反《消费者权益保护法》第 26 条、《民法典》第 497 条及《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷若干问题的解释》第 9 条。 *台客服以 “过期作废” 为由，诱导本人续课或拉新，属于不合理限制消费者权利。 投诉请求： 要求阿卡索英语无条件将剩余 147 节课的有效期延长，或按剩余课时比例退还未消费费用。

不退费欺诈消费，和*有什么区别？为什么允许这样的的机构出来*钱

2024年8月份在阿卡索买了6666的课程，在上课中间碰到了好多问题1.一开始报课老师和我说的是三年课程，后来上了一段时间后发现时间根本不对，不知道他们什么时候改到两年了，完全被忽悠了，这是诱导欺*消费。2.上课外教老师的口语发音完全不符合孩子的口语标准，导致孩子现在需要线下另外请老师调整发音问题。3.上课途中经常会断网，一节课的时间只有25分钟，中间断网5到10分钟就根本来不及上，上到最后要么老师直接下课要么就草草结束。所以我从2025年的12月份开始就要求退费了，阿卡索以各种理由阻止，不退费

25年12月26日购买了该*台的课，总共6288员180节课，截至目前共计上了8节，想要退费，告知有各种手续费，只能退回1638元，购买前有询问退费相关事宜，但含糊其辞未有明确答复，现要求其按扣除已上课时的费用回退

我于2025年11月6日在阿卡索缴费4188元.未上一节课，3天后提出退费申请，客服答应给退，4个月都未给退款

我要投诉深圳市阿卡索咨讯股份有限公司，电话0755-61****06，我于2021年7月27日购买阿卡索课程，后因*出台双减*，阿卡索出现约课难的问题，我要求退费，阿卡索答应退费，但已公司无力支持退费为由拖欠至今，多次联系都说已经登记让等，曾联系当地12315，但也无果，请帮助我们处理退费.谢谢！