VIP Kid英语（北京大米科技公司）不退费

VIP KID英语退费血泪史 本人于2020年9月26日购买了VIP60课时包（7800元），2021年3月27日购买了60课时包（9200元），于2021年8月24日向当时的班主任张老师申请了退费，当天收到了VIP短信说已经收到了退费提交，第二天自称VIP财务的人打电话想劝说我不退，我坚决表示要退，VIP就跟我说剩余101课时，但是要扣除，最后退98节，金额是14410元，我询问多久能到账，跟我说最迟10-15个工作日。因为出于对VIP Kid的信任，我就耐心等，到了9月8号突然接到了电话说是新班主任要添加我微信，我就再次询问了退款到账时间，新班主任让我打给客服，我打给客服，客服说换班主任很正常，让我有事联系新班主任，我询问为什么没到账以及什么时候能到账，客服又说9月初系统升级，时间要顺延到9月底。9月27号我再次打电话客服又说订单太多要等，现在处理的是8月初的退款，我24号的差不多10月中旬。10月5号我再次打电话客服又说10月中旬退款到不了，要到月底。10月8号客服电话一直打不通，今天（10月9号下午）5点终于打通，客服说要2个自然月，后来电话中断，我打过去一直不通，5点半好不容易打通，得到另一个客服的回复却是10月底。作为知名少儿英语品牌，不但一再罔顾承诺拖延退费，更讽刺的是同一时间段客服答复居然退款时间又晚一星期？恳请相关部门出面帮忙解决，早日还我血汗钱！