盛京通APP退款

我误冲100元，余额93.7元，已申请注销退费，但是没有后续了，也没接收到短信通知，也没有接收到退款，客服电话打不通，

盛京通余额不能提取出来，想打电话找客服退钱，永远打不通，昨天下午等了五分钟，今天打了两次电话就是没有人工客服服务

盛京通注销要求上传身份证照片，不论是拍照还是图片均无法上传，没有反应，打电话无人接听

在退款的时候注销账户，竟然要求注销云闪付的扫码。我也没法注销

把我软件里的钱退给我 快快快快快！！！！！！！！！！！！！！！！

本人有盛京通月票卡一张，前几天莫名奇妙的消磁，寻找站点处理非常不方便，还好手机有注册的app一直可用，今天app提前余额不足，结果无法充值，然后拨打客服电话，等待3分钟无人接听，感觉服务太差，询问地铁安检人员才得到答案，说软件不好用，只能用现金买票，现在基本不带现金，很不方便，我最不理解的是为什么客服无人接电话，难道地铁客服周六全休息吗？？？