投诉详情
已完结

海信电视出现问题不谈质量只会以三包法说事不排查问题处理问题想方设法收维

本人从淘宝海信电视旗舰店花费5999元购买的液晶电视从2021年开始出现不规律的自动关机,因为不是我看具体什么时间坏的没法说,老人反馈基本就是今年出现的,因为也不常看,关机也不频繁也没在意,直到9月21日左右开机进去后就自动关机已经无法观看,然后给海信客服报修,然后安排的第一个维修的只是指导了一下没有效果,然后就开始强调要是上门的话收费30元,检测也收费,说先给刷机试试好不好的都得收费40,如果刷不好换主板700元,修主板的话说是不好修,又是这个地方没板子那个地方没板子的意思就是维修很麻烦,修好了也不一定能用住,我说现在看个电视成本这么高了么,电视质量这么差么,我又给客服打电话,客服反复拿质保说事,不安排人员上门,之后我又反复拨打海信客服及12345热线,客服终于说也不一定需要换主板,有可能修就修好了,说先安排师傅上门看看,终于第二个维修的来了,电视拉走,拉走之后一个电话也没来,住了4.5天来电话说电视修好了,我问什么问题,说主板问题给修好了,没换主板,说比换主板省不少钱,修好了收200元,我说这不是我的原因造成的吧,维修的也说不是,我说现在老百姓看电视成本就这么高了,海信没有任何问题?坏了用户自认倒霉?我对海信客服反应的的收费问题客服一直未处理,给海信打电话就是不谈自己的质量问题,就会拿三包法说事,然后维修的开始诉苦了,说自己又是从郯城来的,又是大老远跑来不挣钱的,早知道这样就不接我这个活了,售后挣不挣钱跟用户有关,就靠产品质量差挣用户钱?维修也是打工的,不好意思,就加了一个维修人员的微信把钱转给他了,也没个维修记录以及收据,再打客服就是我把问题反应给公司相关部门,两小时后回复,也没后文了,维修的收到钱后,也没有个回访或售后问问修没修好,海信就这样?收到钱就万事大吉了?再打海信客服就是反应给相关部门。两个小时候后回复,我说就像汽车如果哪个部件存在安全隐患他会全球召回,这个也拿质保说事?正因为电视质量问题不会像汽车安全隐患带来的后果严重,可以无视自身质量问题,拿包法把责任全甩到用户身上,谁摊上买了这台电视就倒霉任海信宰割,到现在收到维修费了敷衍着问题一直未给处理也未回复!
投诉编号:94933482
投诉对象
海信
近30天投诉解决率75% 平均处理时长:超过7天
涉诉金额
200.00元
投诉问题
#主板故障#维修费用高/不合理#售后态度差
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
海信VIDDA电视屏幕裂损,质疑质量问题
2025年1月28日,我于天猫购买了海信viddaR55电视,1月30日年初二,电视上午11点左右送到,开箱验机时没问题,送货师傅就装回箱子。因为是年初二,我们就出门探亲了,晚上回到家通电 还没开始安装使用,发现屏幕中间就裂了,屏幕外观没有破损,但是开机就是有裂痕。厂家推脱开箱验机时没问题 就是我们自行人为损坏。验机后,只有安装师傅装回箱子和我们晚上到家拿出箱子的步骤,全程小心翼翼,没有碰撞没有掉落磕碰,这都能人为损坏那说明也经不起正常使用,质量极差,更何况我们电视一天都没用过,厂家咬定我们自行弄坏,要收高额维修费维修,那我们消费者是不是可以咬定商家故意把屏幕做的易碎易自爆,为了收取碎屏保和高额维修费用呢?是不是也有是快递员验机结束,装回箱子时弄坏了的可能性呢?如果是磕的那不就是四角坏,屏幕中间坏是我怎么磕,空气磕的吧,网上多起vidda到家屏幕就坏了的案例,我绝非个例,海信电视的质量已经远远低于能正常使用的质量了,不就是翻新机,四处碰瓷维修费吗,请求海信无良商家整改并赔偿损失,还老百姓一个公道,而不是让我们自认倒霉。
已退款
拼多多平台购买海信空调柜机一台,开始用的第一天就不制冷,售后检查通讯故障,外机配件坏,多次沟通交涉海信答应换机一直不履行
我于2024年5月14日拼多多平台购买海信柜机一台,开始用的第一天就不制冷,售后检查通讯故障,外机配件坏,经过我作为买家的“纠缠”才换来一个换机的结果,之前投诉一次消费保,所谓的海信总部只给我打过一个电话只说上报,再无联系,我自己联系的拼多多客服。但是,海信给我结束了消费保的投诉,说问题解决完了,我并不认可,至今未上门拆机换机这叫什么结果?马上青岛最热的天就要过去了,我是一天新空调也没用上! 诉求:本周内,给我换上新机,不然我就要多投诉几个有关部门了,看看你各个平台客服爱搭不理的样子,表演公关!
已解释
海信电视强制一百秒广告消费欺*
海信电视,看他们的影片强制一百秒的广告,还都是存在消费欺*的护肝片,膏药贴广告,必须出钱包月才能去除
已解释
电视屏幕出现问题,售后无门怀疑屏幕以次充好。无三包产品。
海信电视没有没有售后没有售后出没有售后出现了没有售后出现了问题没有售后出现了问题推脱没有售后出现了问题推脱。那那售后等那售后等待期那售后等待期六七那售后等待期六七天才的售后等待,售后售后维修售后维修人员售后维修人员潦草敷衍了事
已付费维修
海信电视机退款/换机问题投诉
2023-11-04 19:11接受到快递,过了15分钟,无任何碰撞,外屏目完好,再次打开,电视机彩屏出现问题。11-6当地售后人员上门鉴定,当时末给鉴定结果,并未取走电视机。后告知我淘宝进行退款-换机服务,并预约11-7日换机。先电话联系要自行承担维修费用580元,原购机费495.69,高诉我签收后一切问题由我自行承担。 国家已经废除关于:快递签收即表示客户认可质量无问题这条规定!商家必须为自己的产品负责。那三包政策的服务是什么呢?商家在快递签收后,所有问题皆可鉴定为消费者认为问题,那产品质量问题将不复存在。
已付费维修
海信空调压缩机故障要求退货
网商平台购买三部海信空调 使用短期内, 3部空调统一时间内,出现产品重大质量压缩机缺陷故障。 无法正常使用 要求退货退款,
已赔偿
海信电视黑屏拒维修三包责任推诿
我于2021年10月27日通过朋友经营的店铺购买被告生产的海信85e7g液晶电视机一台,金额8300元。2024年9月20日,该电视机出现黑屏故障无法使用,我立即联系海信售后报修。2024年10月1日,被告派工作人员上门查看后,仅口头声明“进液损坏”系人为原因,但未出示书面检测报告或图片证据,亦未提供专业鉴定结论。我当场提出异议后,被告仍以“不属于保修范围”为由拒绝履行三包义务。
已付费维修
海信电视因液体损坏被拒保修且换机遭拖延
我于2024年11月11日在海信京东自营店购买海信电视机55英寸R55,2025年3月11日早上发现电视右下角有液体,联系客服反馈给售后40******11联系,12日当地维修人员打电话让开机看,无法开机,13日维修人员现场拆机,右下角进液体烧坏,但拒绝保修并提出维修费808元;后联系京东自营店维权,自营店售后同意换机,但海信公司一直以电话联系不上为由故意拖延,不肯换机,也不结束维权流程。维修人员说进液体但没依据,电视机上无进液体痕迹,监控显示无人为原因进液体,所以海信公司的说法不可信,我要求换机。
已完结
2025年3月15日在京东用白条购买海信Vidda影视会员VIP被诈*
2025年03月15日,15时许,本人通过微博联系诈*人购买网易云音乐会员,对方要了我的手机号及京东账号验证码,我没有仔细看短信内容就把验证码发给了对方,对方又联系我要网易云音乐的数字支付密码,我不知道网易云会有6位数数字支付密码,就一直没有给他支付密码,对方等不及就一直在我手机上发来各大平台的短信验证码,我这时感到遇到了*子,于是赶紧登陆京东购物APP,结果被对方用京东白条刷取了8583元,用于购买Vidda海信影视会员vip季卡和年卡,共计26件,这时对方已经把该笔订单支付结束,我赶紧联系了京东官方客服,把我的账户冻结,之后去派出所做笔录立案,我的诉求是马上把我的26笔已支付订单取消,支付订单退款。
已完结
海信平板电视以次充好欺诈消费者
本人于2025年2月12日在武汉工贸家电世界城广场店海信专柜购买一台价值3200的全新正品平板电视,(商家开始表示无货,我就说取消购买,商家在打了电话后又转口说有货),我怀疑是否真的有货,当下表明不要发样品机。商家在两天后发过来机器,我检查发现包装是全新,但是机器非全新(见附件,轮子有头发,序列号只有一半),我联系商家,商家承认这台确实是样品机,非全新。我由于急用,让商家两天后再发一个新机器。商家说这个型号已经没货了,所以发了另外一个同价格的型号。因此商家明显是此类型号无货所以给我发了样品机。 对于商家以次充好欺诈消费者的行为,我于2月14号拨打总部电话,总部承认他们附有监督责任,会给我妥善处理。但是后来我并未收到任何处理事情的电话,(仅有两个电话说是了解事情,但并不解决),投诉总部不作为和本地经销商以次充好欺诈消费者的行为。 此事对我家小孩上网课和老人看电视造成严重的困扰,特请平台沟通海信退款和赔偿。
已退款