同程旅行小程序上购票，出票前提交了拦截，但还是出票了并要求收取手续费。

同程旅行抖音直播间，推荐云南国旅国际旅行社给我报团，刚开始其定制师邓林聪，目前该公司称已离职，我在1月10日在定制师一系列的营销下交了2310元订金，当时定制师也说出行五天外全额退，结果1月13日他们在订高铁票时说订不到我指定的票，各种说辞，说我这单亏本，不接了，我就说退了，后来她又说帮我继续抢票，结果抢到汕尾出发的，后来我想了想不对劲，后来我说你们退款吧！我都不知道过去旅游还有多少欺*，多少变数！她就跟我说要收500抢票费，不能退款2310元！后来一直骂我污言秽语，还把同事骂别人的截图给我，我是在同程旅行云南抖音直播间人员私信指引下被*的！我在这里投诉同程旅行，必须24小时内退还我2310元，还要给我道歉！否则只能媒体曝光

我于2024年12月28日北京时间中午12点在同程出行预定 迪拜市中心瑞吉酒店12月29日至1月3日产品 付款30087元 在28日当天晚上八点钟再次进入同程出行酒店页面 发现同型号产品只需20000元 当时与客服联系因为差价过高要求取消订单 客服声明酒店不予退款 随即我联系酒店 酒店表明可以退款 需要购买平台销售商进行申报退款 我联系同程出行客服未得到解决 需要申报让我等待 第二天12月29日早上进入同程出行页面 同型号产品依旧差价过高 为22000元 随后继续联系客服要求取消订单或者补偿差价 同程出行以国际酒店汇率价格波动进行辩解不予退款 我要求平台出示酒店价格波动 证明巨大差价为国际酒店设置 非同程出行自行调控价格 同程出行未出示证据并且以申报上级为由不解决问题 因为临近入住时间 我本人已在境外 时间紧急 所以我放宽解决方案：要求平台补偿我入住天数的早餐 。因为我在同程出行预定此产品时候 没有早餐房型选择 后期平台同类型产品与我预定价格差价巨大并且都附带早餐 。12月29号下午接到很多同程出行电话 均是同一解决方案：平台补偿我500元差价 声称平台最后补偿为此 如果不同意解决方案 需要我继续等待 态度恶劣 所有客服都在敷衍了事 根本不维护消费者售后服务 严重影响我的行程并且造成了巨大经济损失 我在此强烈投诉同程出行平台 要求同程出行赔偿我酒店差价

在11月28号在同程上面下单了马尼拉-胡志明的一张机票，我在12月2号 早上三点正常去值机柜台去办理值机在柜台让柜台死要855尾数信用卡的照片才登机牌，后面直机柜台说这个机票是倒刷机票。后面我在重新购买了一张机票。到了胡志明我在联系同程问这个机票是倒刷机票吗同程也确认了就是。我找同程赔偿我同程还不愿意，我要投诉同程诈*消费者。违规操作还不愿意承担责任。

6 月 19 日在同程旅行平台购买了三张 7 月 3 日南京飞吉隆坡的机票，在未出票时就联系同程客服退票，对方尝试拦截订单未成功，生成订单后未按照航空公司的退票政策两小时内为我全额办理退票程序，也未告知我这个政策，未尽到电子商务第三方交易平台消费者权益保护规定中第三条的信息披露和交易保障条款，并未明确精准的告知我相关的产品信息，在我明确提出退票后，也未尽告知权，知情权，以及保障我的权益，目前我需要退票，2882 的票价需要扣除手续费 2114 元，我不同意该结果，要求全额退票，按航空公司规定，购票后 2 小时内是可全额退票的，哟在购票后 6 分钟内就已联系同程客服退票，因此他们得承担此次的损失。 信息中提示多次联系未果，但是我并未收到任何电话联系我，除了 0512 的座机号码，并未有其他电话与我联系。 附件是购买付款记录，收到的机票信息短信以及跟对方沟通的电话记录和通话录音保留。以及和航空公司的沟通录音。如有需要，随时可提供

我于2024年5月24日在同程旅行预订了香港翠雅山房旅馆6月4号至6月10号的房间，6月4号到旅馆入住，被告知旅馆并未收到同程的订单，打电话联系同程客服，告知我15点以后可以入住，15点以后来到旅馆，还是无法入住，又联系同程客服，告知我在旅馆等待30分钟，最后的处理结果是无法入住，订单被同程单方面取消，打同程电话投诉，只赔200元，我对同程的处理方式十分不满

我于9月30日晚上预订天空蓝·轻酒店，提早告知酒店我无法入住取消订单，酒店拒绝退款。 我昨天已经酒店告知无法入住，它自己保留的房间怪我不去住，客服一个半小时的处理结果也到七点多才给我，我都熬了一个大夜哪里都没住成现在要扣我钱？确实第一次联系失败你们没有再通知我第二次，客服嘴上协商好了没及时告诉我导致时间过到了今天，它房间保留了，又强迫我必须驻店消费，钱退不回来 差劲

2025年8月30日，同程和12306重复扣款一笔高铁费用，多次反馈同程重复扣款，同程核实15个工作日退回，现在已经30天了，还没有退回重复的一笔高铁款项。反馈到12306，需要同程退回重复扣的一笔。

要求提前离店，他们态度不好故意不让我提前离店

平台处理涉嫌诈*，扣除保证不返，并且工作人员每次回复都不一样，服务态度非常不好，并且不解决问题

您好！我是Soul平台注册用户，账号绑定手机号为187****2310。近日，我发现我的账号被封禁，导致无法正常登录和使用Soul的各项功能。这一情况让我感到非常困扰和不安，因为我在使用过程中始终遵守平台规则，从未进行任何违规、违法或不当操作。因此，账号被封禁的情况令我十分意外，也让我对个人账号及信息安全产生严重疑虑。 我的Soul账号已通过身份证实名制认证，信息真实有效。然而，在账号被封禁后，我不仅无法继续使用平台提供的服务，还无法注销或删除个人信息。这种情况显然存在平台违规占用用户个人信息的风险，并可能导致信息泄露。根据中国相关互联网法律法规，用户的个人信息应当受到严格保护，任何平台在未征得用户同意的情况下擅自封禁账号或占用、保留用户信息，均可能违反法律规定。 我在使用Soul的过程中一直遵守平台的各项规定，从未进行过任何违规行为。我也未接到任何关于账号异常使用的通知或警告。因此，账号被封禁的行为缺乏明确依据，严重影响了我作为用户的合法权益。同时，账号封禁导致我无法继续使用已支付的会员服务和功能，这给我造成了实际的经济损失和使用不便。 作为用户，我有权正常使用Soul平台提供的服务，也有权要求平台依法保护我的个人信息安全。基于以上情况，我郑重请求Soul平台尽快恢复我的账号正常使用功能，并保障我的账号及个人信息不被违规占用或泄露。我希望平台能够给予明确的解释，说明封禁原因及解决方案，以便我能够继续合法、合规地使用Soul服务。 最后，我再次强调，我的账号使用一直合法合规，平台在未提供合理理由的情况下封禁账号，已侵犯了我的合法权益。恳请Soul平台高度重视此事，及时处理，恢复我账号的正常使用功能，并保障我的个人信息安全。感谢贵平台的理解与支持