易新到家湘潭韶东店丢失我的长款羊毛大衣，

我在4月19日送了几件衣服到易新到家干洗 在5月16日才送到 由于已经没办法穿大衣了 就原包装没动 在11月23日整理衣物时发现大衣上四颗扣子全不见 衣服的表也被弄坏 找了店主 要求退干洗费 赔扣子 并且把会员卡内余额退费处理 店长在承认了损坏衣服情况下 告知退费需按照原价干洗费扣除余额 不合理 要求按消费比例退费 并赔偿三倍干洗费

在易新到家充值后不久，商家倒闭，没有任何信息告知，现在没有退费，也没有会员服务，充值的金额直接转入另一家洗衣店，不能退款，只能原价消费。

团了89洗三连的衣服，到店说用不了。需要办会员，或者额外加钱

已经七天了 扫错的五百还没退给我

2022年12.12日，送了几件衣服去易新到家门店干洗，其中一件白色大衣是新衣服第一次洗，当时跟店员聊天时也说了是新衣服，店员对所有衣服进行了检查和拍照，没有任何问题。后来衣服从洗衣工厂返店，店员检查发现了几处破损，于是把衣服送回工厂并反馈了问题（但当时她告诉我是没洗干净，返厂了）工厂打算进行修补了事，可是修补痕迹太明显，店员也觉得这样的修补无法交代，就一直没有叫我去拿衣服，期间我问过店员几次衣服的情况，才告知我衣服洗坏了，然后我要求他们处理，她说会让工厂联系我处理，但是一直到2023年1.6日，她们的区域负责人才联系我，并且说衣服本来就是坏的，说是虫蛀了洗之前看不出来的，洗之后才会发现，不会赔偿。虫蛀了怎么会看不出来呢？她们内部还发了一个说是店员漏检的单子，但是店员是检查并且拍照了的，明显就是工厂洗坏了不想赔偿就推卸责任。

我想投诉湖南省株洲市黄山路的易新到家（海韵天成店）。我在2022年5月15日送了两件棉袄去干洗，我妈妈在5月22日晚上七点多将两件棉袄取回，到家后我打开棉袄发现被洗坏，立马就把棉袄送回店家，但由于店家晚上8点关门，于是我在5月23日当天就送回棉袄，他们承认这件羽绒服是洗坏的。于是返厂清洗，过了一周多通知我拿羽绒服，于是我们在6月20多号的时候去拿羽绒服，但发现羽绒服背后有一个污点比先前更脏了，气得我想哭，又去返厂。6月30日通知我拿羽绒服，在电话里我询问是否洗干净，支支吾吾不说话，但我那天没空就没去拿。昨天是7月3日我去领羽绒服，羽绒服没什么变化，该多脏就有多脏，这些经过我全都有保留视频。羽绒服是花了2082元买的，现在网上卖2300元，洗成黄不黄黑不黑的送别人都不要的程度，我想要求赔偿金额过分吗？老板爱答不理，员工对我也冷嘲热讽，我花钱买罪受？最后我想要求商家赔偿我1600元。

1.不告诉客户就直接扣费，强制消费，后续还不解释清楚就直接以高额券抵消低价洗衣费2.以忙为理由，面对客户的沟通经常爱理不理

易新到家，老板替换，把我价值一万的包丢了，两个老板推辞，没有人出面解决，都不承认，请给消费者一个交代。

2021年10月15日在门店取走衣服，10月22天冷穿衣时发现羊毛大衣严重缩水，衣长缩短至少10cm，腰带位置已缩到腋窝下。原本是宽松款的大衣，可以想象缩水有多严重。反应给门店，公司答复说返厂修复。反复返厂修复达四次以上。态度极其不好，从不主动回复修复情况，什么时候修复好。投诉客服，客服推诿不了解情况，推给区域经理，区域经理又要了解情况一个来月时间。2022年4月25日答复他处理不了，又将我推给一个姓白的售后负责人。现在白负责人又要了解情况，不给回复。我打电话询问情况，白负责人说衣服取走时间过长不负责

第一次去他家洗衣服，洗的我羽绒服上全是黑点点，衣服在他店两个月，最后结果我不能接受，我需要他赔偿一件一模一样的羽绒服