克洛伊全球旅拍三月拍摄的婚纱照到目前为止都没有交片，敷衍修图。

9月26收到底片，因摄影技术及构图问题大量废片，与客服王悦沟通不理想，王悦表示她方自选照片精修弥补，并且试精修一些照片看成果，中间催促也确认表示在修片，10月11询问被告知未精修任何照片，存在欺*行为，严重耽误婚期用照片，继而找客服王悦，王悦拒接电话，无法处理事情

8月30日通过微信约克洛里斯全球旅拍婚纱照并付订金1900，9月18自驾千岛湖去选衣服，9月19开始拍摄，拍摄过程中因第一套照片不好提出质疑，被阴阳人丑拍不出好看的，并且拒绝下一步拍摄，无奈微信群打卡才进行下一套，第二套照片依然翻车，提出质疑，要求换人重拍也以其他摄影无档期无奈继续进行下一步拍摄，拍摄完成后就付完全款，9月26收到底片，大量照片因摄影技术及构图问题无法选片，联系工作人员表示不满，工作人员小悦表示他们自选几张照片精修弥补照片缺陷，并且答应先修几张看效果，中途联系也称在修图t（图1.2可以证明），10月11再次询问结果，告知没有，并甩锅称需要我们自己选片，严重影响婚礼进程

2023.8.4号向克洛里斯客服小雅缴纳1900元人民币作为选定其店铺6999套餐的定金； 约定2023.8.19去选衣服，2023.8.20拍照片； 2023.8.19我们开车从太仓到上海，在虹桥高铁到千岛湖，2023.8.19 13.45左右到达目的地；首先吴哥和我们确认拍摄风格，确认好风格后和说，稍等一下礼服师会带我们去试衣服，全程我们没有任何的催促，我的工作是对应甲方，我能理解他们服务客户的辛苦；正当我老公去上洗手间时，千岛湖旅拍总经理香香主动走到我的身边说，我们去衣服吧；我说，不好意思，我男朋友去上洗手间了，可以稍等几分钟嘛？香香很生冷的说，不用等他，我们过去就好了，他知道来的。（我不理解我很礼貌的发出的这个请求有什么问题）幸好，我老公从洗手间出来了，我们便一起去看衣服了，衣服的式样和干净程度我不想去形容，作为准新娘我拍婚纱照选选衣服的资格我自认为是有的，我不想换的次数太对，因为服务者很累，所以我想大概的先看一眼，再分区看，这时香香冷冷的说，衣服要上身试试，光看没用，然后就是一顿输出，给我跳了三件，我先穿第一件，白色抹胸，我和老公都认为不满意，所以说了一般，她说这个好看的，一般就是好看。。。此次她的态度已经变得很差了，我尝试去理解，又试了第二件，上半身比较透的，我那天穿的是小背心，她让我把背心脱了，不然看不出效果。我觉得一来不太好意思，二来就是看看上身的修身度，没有必要换，我就说：啊，不用脱了吧，她生气了，立即离开试衣间，留我一个人穿衣服。但是后面也进去帮我捏着裙子的绑绳处；出来后我和老公说忽略我穿的背心，因为是纱裙很显胖，我和老公都不喜欢，香香说就是我没脱背心，所以效果不好，这件还不喜欢嘛？还有一万字省略（其态度我不想形容）然后有个金色秀禾让我穿，换了一个小姐姐帮我穿上的，我觉得我不适合这个颜色又土又撑不起来。我再省略香香的一万字吧。我和老公说我们回去吧，服务太差了，香香有点害怕了，说是对她的服务不满意嘛？我给了她面子，我说是我的感觉，和你没关系。 因为我只想退钱回家，不想去指责谁。然后给官网打电话，让他给个回复，不回播给我也就算了，我打过去也不接了。进行投诉后客服2023/8/20不回复我的任何信息。克洛里斯和我老公承认他们的态度不好导致我们要退款，但最终的结果说是我们临时毁约，所以只退一半定金，并且说我们对他们的方案不满意的话去工商局。

1月11日申请的退款，工作人员承诺说45个工作日内退款，现在都两个多月了，一直拒不退款

之前店刚开业搞了他们店里的活动交三百块钱押金拍照但是不给底片，我照片拍好了结果店倒了，微信店长也不回复我，现在找不到人，说是单子转给宝贝计划了，找宝贝计划的人也根本不认账，说他们只负责拍照片，关于退款还要联系克洛伊这边的人，人已经把我拉黑了 根本找不到，现在就是胶着，来投诉这店，希望可以解决。

今年三月份在克洛伊全球旅拍定了婚纱照，并在淘宝交了2000定金。并未签订合同。原本计划8月1日去拍摄，结果郑州突如其来的疫情打乱了计划，并且客服当时答应我可以退全款订金，也就是2000元，并且当时说已经开始退了，所以我中间就很少催，只是偶尔问一下进度，但是回答都是模棱两可，直到前几天有一位丽江门店的工作人员给我打电话问何时去拍摄，才知道根本就没有开始退，我就开始询问客服，但是客服经常搪塞，且去发朋友圈也不回我的消息，原本说八月底到账，结果到9月4日，今天问又说9月4日到不了，而且还没有审批，也就是还没有开始退款。