投诉顺丰丰修拒绝维修 管理混乱 店大欺客

我于2025年3月14日通过拨打电话联系三星官方客服寄修保修期外仅屏幕有轻微亮线故障的平板电脑。16日深圳市丰修科技有限公司北京分公司在收到我寄修的平板电脑后经过三星电子客服致电告知我其收到的平板仅屏幕亮线轻微显示异常，除此之外的功能完好，但机型不符合其保修政策若更换屏幕需自费维修并给我发送了电子维修服务单。其告知我需要等待工程师检测后由工程师致电告知我具体维修报价。其未告知检测方式未提示我拆机检测存在风险且未询问我是否还要继续维修。维修工程师于16日13时23分致电我告知我的平板电脑已经在未征得我同意且已经在我不知情的情况下被拆机检测。同日18时26分售后服务中心人员更换分机再次致电告知我产品需要自费更换屏幕且只给出大概报价格未给出具价格，此时我表示拒绝维修同时工程师表示拆机检测后产品屏幕可能损毁。17日9时33分工程师致电告知我产品屏幕因拆机损毁。我的诉求是:赔偿损坏的财物对应价值的金钱

由2024年3月15日顾客在我手上买了一部14pro256G的手机，交由顺丰快递寄，于3月16日早上接到顺丰派送员电话问我寄了个什么我如实告知下午才说快递弄丢了、经过两天等到快递的售后电话说快递没有报价只能赔付运费的7倍……接受不了这个事实，我好好的手机交由不门快递已经拿走，最后到广州就弄丢了只赔付一个运费，我哪知道半路是不是由快递小哥私吞，本来就是因为顺丰安全才选择顺丰，不然谁愿意发高价寄顺丰

3月15日从湖南永州蓝山寄出一个快递到广州市，里面一部手机价值5800跟一套充电器，手机到广州手机就丢失了，快递公司说没有保价，只赔付运费说其他的不在赔付范围

1、2024年1月6日，本人发现自用三星Z Fold4折叠屏手机展开后内屏膜有鼓起、手机展不直，当时手机屏幕仍可使用，但根据此前三星告知，折叠屏手机出现内膜鼓包后容易进一步加重屏幕问题、导致损坏，我希望尽快维修，并联系三星官方客服提出维修更换申请。我明确说明，购买手机时付费购买了“优惠换屏”服务，希望使用该服务更换手机内屏。 2、深圳丰修科技有限公司是三星手机寄修外包服务方，北京维修中心收到手机后来电告知，可由我选择280元更换单屏幕和499元更换全套屏幕总成，在我选择499元套餐后，工程师未做主动说明，在我询问维修期限后，才告知屏幕总成当前全国无货，需等到“至少年后”才能修理。我表示时间过长、造成严重困扰，能否我先以499元下单维修，等待配件期间内将手机寄回，在配件补货后再进行实际更换，丰修以“不符合内部流程”为由，明确拒绝。 3、诉求：（1）丰修尽快给出处理方案。如无更好方案，希望先给更换内屏贴膜、避免问题扩大，寄回手机，等配件到位后，以499元为我更换屏幕总成（请丰修不要混淆问题，我要求的不是服务延期，因为我是在服务周期内提出申请、但因配件不足无法及时修理，并且拖延至年后完成、时间超过15日，三星和丰修已违反消保法、构成无理拖延履行修理义务）。（2）三星及丰修在用户寄出手机前告知维修配件全国无货的情况，又在处理过程中相互推诿、无理拖延处理，侵犯消费者知情权和售后权益，望督促其整改。

在深圳市丰修科技有限公司北京分公司维修一台三星手机，把原本好的地方修坏了，也不说怎么处理，也联系不上

顺丰丰修，跟同城帮共同完成的一个以旧换新的订单， 同城帮出现问题， 但是作为合作方的顺丰丰修，竟然跟同城帮根本联系不上，也没法第一时间给出解决方案。 我觉得这是上层负责人的问题，流程没理顺，就开始运营，然后让下层的快递员和平台的客服人员出来敷衍，伤害的是消费者。浪费的是消费者的耐心。 流程做不好，就不要做领导，让人笑话。

深圳市丰修科技有限公司的手机回收，在顺丰速运app上报价1102元，下单他们上门上取件，原本正常用的手机到他们那里说是后面有严重划伤，屏幕有挤压，摄像头有灰尘，电池漏液，他们也在未付款未达成收购协议的情况下私自把手机给拆解了，然后告知值213块钱，严重欺*消费者，在没有付款没有达成最终协议之前，按法律规定手机还不属于他们所有，他们却在未经允许的情况下私自把手机拆解，使原机变成了拆解机器，故意损害机器再耍赖压低价格，严重欺*消费者，！后来说他们有协议，像这样的事情要特意告知消费者，他们却没有特别告知，也没有让客户在条约上签字，再说协议也是他们制定的霸王条款，，明着欺*消费者，打电话给他们，他们却百般无赖，在法治社会，竟然还有这种的*子出现，明目张胆的打着法律空子欺*，希望有关部门还消费者一个公道，严惩不良商家！

回收的苹果手表快一个月了，客服没人理，手表也检测半个月了，没果，沟通相当困难，找不到直接联系的客服

10.1号我在微信小程序问了顺丰客服，我也是第一次充值，我问他是不是充值50送50，他说是，我接二连三又问他了，还和他确定了一下，是充值50送50余额吧，他说是我就充值了，没有给我送50余额，然后打电话，他们说24小时处理，还没有给我处理。