东箭装饰装修款转买电器 电器送不到 要求退款

东箭装饰施工问题，地面磁砖高低不平，2024年6月7日质检和项目经理来现场确认，他们给的验收标准是用脚去踢，不拌脚就是没问题。 前一天，2024年6月6日质检和我本人去检查磁砖双方确认20多处有问题，2024年6月7日团队来检查说只有两处有问题。现在没人处理，也没有答复。 所有的阳台，卧室门框打胶到处是胶 做的衣柜悬空 希望总部巡检可以去现场看实际情况

因房子准备装修，在10月份去了本地装修公司“东箭装饰”，第一次去就被设计师推荐并缴纳了意向金（承诺不满意全额退，发票也有“不满意全额退”的备注）（未签任何合同） 后在12月初又去一次和设计师聊天，当时因不满意其设计理念（未做任何设计服务），所以在聊完后就微信提出退意向金，设计师登记完我的银行卡号姓名后并承诺12月底会打卡到账，12月底未收到退款即在12.31日亲自去了此公司门店，门店负责人告知设计师已离职，加了我微信并再次登记我的银行卡号和姓名后承诺10天内保证到账，1.10日未收到退款，微信联系此负责人，负责人以“财务出差”为由后再次承诺3天之内绝对到账，3天之后还未收到任何款项，1月xx日由我父亲亲自去东箭装饰门店要求退款，还是此负责人接待，该负责人再次承诺“1月22日绝对打款到账，如不到账由他本人个人支付”（有现场录音且该负责人微信又打字承诺一遍），但1月22日还是未收到任何款项并再次联系该负责人，又得到回复说财务可能太忙。作为一个公司毫无诚信，承诺无理由退换意向金且未做设计服务并未签任何合同，却从12月以各种理由拖欠退款至今。至此本人还未收到任何退款，即寻求平台的帮助。（第三图是我父亲与对方负责人微信截图）

本人房屋坐落于安徽省合肥市蜀山区景尚明郡小区5栋904房，于2020年11月16日由合肥东箭装饰进行装修，2021年6月份交付，交付后一周后内家人在做房屋卫生清理期间发现多处问题。（如地脚线开裂、地板鼓包、厨房洗菜池漏水、卫生间洗漱台漏预留排插、墙脚乳胶漆未刷平整导致地脚线开裂、卧室门压条翘边) 此类问题为房屋刚交付没几天出现的问题，虽东箭装饰根据相关质保服务给予解决，但效率非常低！需要多次沟通长时间的等待才能到现场进行维修！一个刚交付的新房这个装修质量难道不是“豆腐渣”工程吗？刚交付一周内 还没入住就出现诸多质量问题，作为消费者该如何维护自我权益？这个工程质量还敢到处广告宣传寻找明星代言！难道就没有相关部门去整治这种黑心企业吗？ 然而在入住的俩年里依然接连不断的出现问题，（卧室及客厅飘窗石裂缝、客厅卧室地脚线全裂、卧室地板鼓包膨胀、客户飘窗吊顶开裂、阳台顶部吊顶开裂、餐厅墙面开裂、次卧墙面开裂、衣柜柜体走形、柜身于墙面裂缝）等问题，针对入住前及入住后出现此类质量问题本人现已无法再接受东箭装饰的缝缝补补！花了十来万来做房屋硬装，从交付到入住俩年内就出现了这么多问题，那三年五年之后呢？难道我花这么多钱装修的房子只能住俩三年吗？还是东箭装饰的装修装修的房子只可以看不可以住？作为消费者本人于2023年11月向东箭装饰提出赔偿，赔偿金额为装修款项的60%。 这段时间房屋装修质量出现的这些问题，给我们家的生活带来了诸多不便，并且维修不及时、服务拖沓、责任甩锅。入住后出现的问题在维修过程中给生活带来了非常多的麻烦，东箭装饰作为一个企业在广告上虚假宣传、质量上偷工减量、服务上推三阻四、态度上拒不认错！还不断的宣传自己是“鲁班工程”！鲁班要是和你们一个工程质量那“安济桥”应该第二天就塌方了！

没有达成意向合同，退款定金，该企业以各种理由拖延，去公司找不到人，不回微信电话，承诺当场退款，却没有实现，说要走流程，欺*消费者。

1、工艺不达标，误导消费。2、随意更换人员未通知甲方。3、内部不对接造成沟通反复，无法推进。4、响应不及时，4个月毫无进展，推卸责任。5、有私下分包情况，强买强卖个别品牌。截至目前未产生实际工作量。要求结束协议，退还定金。

从6月份签订全包合同，约定4个月，施工至今未完工，其中选定的安华卫浴套装，普通马桶我想升级智能马桶，告知要补差价3099，京东官方旗舰店同品牌同型号产品全价才2999，无奈和东箭沟通协商退掉全包内普通马桶这一单品，对方告知可以，但仅退款500，我也同意了，结果拖延了2周东箭迟迟不给安装剩余卫浴产品，给我的理由是因为退了他们马桶、其他也都不给安装了！！花了20多万的全包合同，施工了7个多月，期间无数霸王条款

19年预交的1万装修款 20年12月转买电器 买的电器一直送不到货 就让退款了 现在只退了一半 还有几千 一个半月都退不回来 现在只能联系到卖电器的 东箭装饰的工作人员一个联系我的都没有 本身我的钱是交给东箭装饰的 就这个大公司就这么对待客户 真生气

买的电器 货送不到 办理退款 只能联系到卖电器的 东箭一个人联系不到 卖电器的退款 一拖再拖 还有4000退不回来

之前通过土巴兔平台推荐，在合肥东箭装饰看了装修，10.13设计师和他们组经理一直说周末活动有业务任务让帮帮忙，我们平时也比较忙，觉得装修设计看的也可以就交了5000定金，后来家里父母想再看看，加上交房有些小问题物业一直没来得及维修，今年不一定能动工，10月19就跟东箭沟通了好久先退回定金，后面问题解决了再联系，当时讲的2天到账原路返回定金，但是现在大半个月过去了，不是联系不上就是财务太忙了来不及处理，联系土巴兔平台和东箭设计师一直也都是帮忙再问问，然后就没有消息了。截止现在为止，依然没有给出一个退款时间。如需发网请帮我打码，谢谢