购买了一台沃刻净水器一年后我们主动更换了滤芯，五个月后净水器不好使

您好，我们通过广播电台购买了一台沃克净水器，一年后我们主动更换了滤芯。但是五个月就不流水了，我们多次约了售后，他们推了三天都不上门。最后要求我们花钱再换一次滤芯。我们通过广播广告购买，上面说每个月按时专业人员上门维护，我们家并未有人上门维护。并且拨打400电话协商，不花钱就不给维修。而且态度恶劣，告诉我们爱上哪里解决就上哪里解决。因为吃水是我们每天都需要的，现在我们无法解决，请求媒体帮助。我们已经不相信沃克了最好可以退货，其次需要免费维修，按照宣传所说每月上门维护，谢谢