投诉详情
已解释

美团将账号判定为行为异常下单时无法使用优惠券和会员红包

2021年1月19号开始。在美团下单时无法使用优惠券和会员红包,咨询线上客服原因是系统提示账号存在交易风险,打电话给客服多名客服审核后看到账号没有任何问题,去帮我提交给技术部门让我继续等三天重新登录,但是将近两个月过去了账号还是不能正常使用,其中多次投诉,美团不是一次次推脱就是一问三不知不给原因,只说系统检测账号存在交易风险让我重新更换个手机号新账号,可账号最近还给我发送增长了我的信任分信任分一部分中也包括美团消费下单等行为如果账号真的存在什么交易风险又怎么会信誉值给我增长呢,而且账号没有任何问题他们又给不到原因,对此不认可,让赔偿赔偿不了,多次协商客服只赔偿了下单买的会员钱,但账号中还有其他商家自家的会员卡制度和果园浇水以及成长值特权,如新换账号这些都会受影响,美团各种不负责任既不恢复账号正常使用也不告知原因还不想给赔偿
投诉编号:94800080
投诉对象
美团外卖
近30天投诉解决率56% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
200.00元
投诉问题
#优惠券问题#账户问题
投诉进度
评论 1

美团账号显示行为异常,多久恢复

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