投诉辽宁省奥莱优品家居有限公司到送货日期拒绝送货并且拒接电话

我于24年12月24日在奥莱优品小程序买了cpb隔离37ml，送小样12ml。共花费237.84元。25年3月11日，没开封，称重量为57克，达不到正品的要求。正品是60左右，上下浮动零点几克。从外观来看，也有各种假货的问题！找了得物鉴定：不是正品！在掌上海关也查不到清关信息！和客服沟通，各种推诿，不负责任，一遍遍的扯皮！不承认得物鉴定结果，不给退款，更不给赔偿！产品没有使用，外包装打开是为了鉴定，要求商家按消保法：给退款，退货，给予三倍赔偿。

去年十月末在沈阳奥莱优家家居有限公司（浑南新区南屏东路10号）购买沙发 床 床垫，并于十月三十日已全额缴纳货款，订单注明六十个工作日送达，目前已半年多，期间一直在沟通，但对方一直回避问题不解决，多次在答应货品送达日均未送达，家里装修基本完毕，就等着床、沙发、床垫后便可入住，希望有关部门能介入，帮我们督促该公司将我订购的货品早日送达！我们平头老百姓买个房子装修结婚真的不容易，希望有关部门能保障我作为消费者的合法权益！

2022年11月在沈阳奥莱优家家居购买沙发，合同订单承诺60个工作日发货，至今未发货，工作人员相继离职联系不上，互相推皮球，作为消费者我拿不到货，退不到钱，非常无助。

于2022年8月13日于奥莱优家家居购 买沙发一张，床一张，共计5198元（ 含送货费200），合同规定60个工作日交货，但截止至今日仍尚未交货，己超期1月有余。经过沟通未能得到 有效送货日期，商家称已经向政府申请闭店。 诉求：至多三个工作日退还货款，要求退现金或直接微信退回，共计5198元。 与商家沟通困难，且相关负责人称不 允许继续沟通，有电话录音和微信截图，如有需要可以提供。