投诉广州飞硕信息科技股份有限公司的口语易软件乱收费

我于2024年12月22日在口语易软件平台购买了一个3年练习英语口语的服务，费用是300元。当天下午发现不适合自己孩子学习，当天要求商家退订，遭到拒绝。我的诉求是请退订并退费300元！

我在2024年十月购买了口语易免费的活动，然后在2024年12月1日的时候，老师和信息都发来了一条信息，叫我取消口语易的报名资格我当天打电话过去之后，客服说12月还是会扣钱，但是你1月30号取消，那就不会扣12月，但是会扣一月的，于是我叫他退钱，他说不能退，现在我坚决要退钱，如果他是11月30号告诉我取消的话，那我就没必要这样搞了

‌*8年我在手机上下载该公司旗下的口语易软件，本来是为了提高英语口语能力就才下载的，在注册登录时填写了家长的手机号码，在使用前并未说明通过话费扣取的方式来收费。因为填写的是家长的手机号码，我并未察觉到异常（指收费）。家长经常抱怨在充值话费十几天后就被告知话费扣尽，但没有仔细查询话费扣尽的原因，以为是流量用得太快。*2年3月因为要高考英语听说又用自己的手机号码注册了一个账号，一天内下载后没有怎么用就卸载了，7月份查询话费账单时才发现该软件在本人不知情的情况下从4月份到7月份持续扣取每月10元的费用，我才立刻退订。家长在*1年发现扣费并且退订但并未告知我，作为子女和消费者认为由于时间持续了近3年（*8年1月到*1年2月），认为扣取的数目金额过多，所以才决定投诉维权。希望该公司能诚恳道歉退款并且予以改正，避免更多的消费者用户受害！也希望平台能尽快处理，还受害者一个公道。

乱扣费用，开始学校推荐免费用一个月，但没用过就过了两月无端端扣费，霸王收费