经与华业易德教育教务处协商退款无果

7.27号报的网上培训班，至今没有学多久，没有签任何合同，电话口头说可以随时退款。由于对他们的服务不满意，还有自身原因，已向招生老师申请退款说是可以退，但是教务处老师不同意退款，经过协商退一部分还是不行，请求帮助