闪迪产品不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况

2020年4月21号闪迪至尊超极速240GB（旧商品），一开始收到商品时候，就已经有蓝屏了，当时没什么注意，2016年买的，今天他们厂家测试完全是确定有很大问题的，安装软件速度快几秒，不过很容易变蓝屏，读取速度才300左右。到了今天寄新的480GB，这个更是离谱，安装软件要一分钟以上，读取速度和旧商品一样，但比它还要差一大截，现在要求换新的不处理，也不退款，请求帮帮我。