质量有问题使用一个月，无缘无故断了导致手链部分丢失，到杭州宝格丽去投诉

我在2025年8月8日在宝格丽微信小程序购买一枚59圈号戒指，购买前和客服确认可以七天无理由退换货。我于9号收到货，11日一早发起退换货申请。期间仅试戴两次，客服13日联系我说戒指有划痕不能退换。 1.买前和客服沟通，客服说“七天无理由”，没有写明因客户试戴划痕不能退换货。 2.如果戒指仅试戴就会有划痕，那为什么在寄出时不在表面覆膜，是特意让顾客佩戴后有划痕然后强买强卖。 3.客服说影响二次销售，这个戒指售后中心是有翻新服务的，这个费用我可以承担，但客服拒绝。 3.如果仅佩戴就有划痕，那我现在的诉求不是换货，是退货。

我于2025年7月7日，于京东小程序，宝格丽官方旗舰店购买皮革手镯一个，7月8号收到货，试戴以后不满意（尺码偏小无法使用），和客服沟通大码无货，于7月10日选择退货。顺丰上门取件时拍照产品没有任何划伤，可是客服收到货，说产品有划伤，不满足退货要求。期间要求商量提供划伤图片也不肯提供。我要求商家退钱并道歉。

我于6月9日在淘宝平台购买了价值28600元的商品宝格丽小扇子。商家违约发货：承诺挑选商品、提供“白色、无偏光贝母项链”却发送带明显横道灰色纹理商品，违反《消费者权益保护法》第16条（履约义务）及第20条（信息披露义务）。由于不符合我的要求，无指甲人士仅15秒查验试戴后装好进行退回。后商家声称“划痕”但未举证系消费者所致而非快递责任，违反《消费者权益保护法》第23条。 商品项链上有硬塑料防伪标，怀疑是这一设计使至运输过程中出现划痕，商品设计缺陷致损且未警示，商家违反《消费者权益保护法》第18条（安全保障义务）。根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品因经营者设计或防护不足导致损坏的，应由经营者承担责任。宝格丽方未对防伪标可能损伤商品的风险作出提示，未尽到合理注意义务。 在退货后，我们打了宝格丽客服电话，向客服提出了同样“白色的、不要有偏光的贝母项链”的诉求，客服发出了照片及视频给我，同样的诉求下，完全可以了解消费者的意思。我有理由质疑宝格丽方没有对我要求的项链进行挑选。明明一下就能懂，发了我所要求的项链我自然不会退，也自然不会有后续的一系列纠纷！证明商家具备筛选能力却未履行承诺，违反《消费者权益保护法》第二十条（经营者应提供真实、全面信息）。 综上，我要求1、全额退款28600元 2、严查宝格丽强买强卖行为！

2024.7.2于宝格丽官网平台购买下单戒指价值31600元收到货后没有立刻拆封 现在发现有肉眼可见细小划痕 图片并不明显由于送人比较完美主义无法接受我的诉求是退货退款 官网以出库商品无法进行判定目前拒绝退货

我在3月11宝格丽官方旗舰店够买B.zero1 戒指AN855563规格:70，由于要寄到国外，13号由国际中转签收，27号才拿出发现戒指有裂痕，寄给我的货是坏的。

本人于2022年10月23日在宝格丽官方微信小程序购买首饰产品一份，收货后发现尺寸不合适！故联系官方售后维修，告知需支付1180元售后修改费用，本人同意！约定维修日期约为16周，于23年3月收到维修产品，发现维修产品并为按照约定维修且存在明显瑕疵，故要求退换原购买金额➕维修费！

22年9月底在海外免税店购买的宝格丽红玉髓项链，22年10月初发现玉髓里有严重做工问题，买前被销售告知的可以全球联保，就寄去上海宝格丽售后中心检测，确实是质量问题，但是要更换玉髓，让我自己去香港澳门售后，上海不给更换。网上其他人和我同样情况有更换售后成功的例子，但是上海售后嫌麻烦就不给售后，还霸道的自己说什么规定就是什么，客户还不能反驳，明显的店大欺客，希望做到真正的全球联保，而不是只有国内不包括在全球里，搞特殊对待！

没有报警，香奈儿app里面是宝格丽平台，老师带领刷单给数据，说是因为操作失误，要求注入高额资金，我资金不足就没冲，现在还不能提回其他款，将近4万

宝格丽平台以购买一个全自动洗衣机为由让一个账户打款 完成后让转取佣金完成之后 后台的钱不给提现，带单人给我拉黑账号屏蔽

以刷单为基础，让充值做任务，只让往里面充，不给回购，涉嫌诈*，只有还在群里禁言