remax睿禾音响刚购买就无法充电，维修需要自己出邮费，不肯换新

公司采购一批remax睿禾音响，使用时发现无法充电，故不能使用。联系售后，电话一直没有打通，疫情期间也理解。等其复工以后发现送回维修需要客户出运费，明明是产品质量问题，需要客户来承担这个损失，且维修时间长达一个月，不给换新。