巨龙宽带霸王条款续费问题

本色的办理了一年巨龙网络，因为搬家，所以请求迁移，迁移师傅联系后说没有资源，不能迁移，可以转电信网络，但是要办理每月139元的套餐和签约一年，办理成功后巨龙网络的费用可以申请退费，本人综合考虑过后决定不转网，请求剩余月份网络退费，但其答复不能退费，协议上有注明不转网就不能退费，可是我连协议内容是什么都没见过。感觉被欺诈性捆绑消费了，而且有霸王条款的感觉。

本人于4月18日联系巨龙光网工作人员办理宽带续期三个月，工作人员建议办理一年期并且比三个月优惠，本人表明近期计划搬家，地址也在现办理宽带的附近，工作人员明确确切表明，宽带可以迁徙，于是本人续期一年宽带； 搬家后于6月23日联系巨龙光网工作人员办理网络迁移，工作人员说新地址无网络覆盖不予迁徙且开始使用网络无法退费，工作人员切确表明无法退费后，又建议本人升级办理一年期电信宽带即可申请原网络退费； 此网络仅使用两个月，却不予退，联系工作人员与后台人员均推脱责任不做处理！！ 本人投诉巨龙网络涉及欺诈性强行消费，捆绑消费，强行不退费，希望有关部门介入，协助办理退费！！

本人于2022年6月3号在深圳市龙岗区坂田街道金竹九巷一号402的门牌上看到了宽带网络办理的联系方式，于是联系了对方上门安装，并在6月4号晚上现场装完网络后支付了一年100m宽带900元的费用。隔天问起才拍照给到了一张收据。在2023年6月26号续费了2年100m宽带，并支付了1680元，也收到了一张发票。本人在使用期间，宽带安装方从始至终从未跟我签过合同，并没有告知宽带退费及过户事项，在我提出要求退一年宽带费用的时候才发给我一个用户入网协议链接，并说不能退费。这已经严重侵害了消费者的权益。我的诉求是退一年宽带费用

办理了一年巨龙网络，因为搬家，所以请求迁移，迁移师傅好久才联系上门，到了后说没有资源，不能迁移，可以转电信网络，但是要办理99元的套餐，和预存500元左右话费，办理成功后巨龙网络的费用可以申请退费，本人综合考虑过后决定不转网，请求退费，但其答复不能退费，协议上有注明不转网就不能退费，可是我连协议内容是什么都没见过。感觉被欺*了，而且有霸王条款的感觉。

今年七月中旬办的巨龙宽带，现在迫不得已搬家，找的新住址无法接入巨龙宽带，打客服电话要求解决，客服态度恶劣，要求我找个可以接入巨龙宽带的房子居住，我要求把剩下几个月的宽带费用退回，客服说她们不能退款。希望有关部门能够帮忙解决问题谢谢

我申请了几次 每次都说我银行卡信息没写对 我写了几次了每次都被拒绝理由都是说我的银行卡信息不对不完整什么的

2019年9月16号起开始断网，多次联系客服，均无结果，现严重影响日常生活，现向消费保投诉，希望退还后半年的费用!谢谢！

至搬到沙吓新村6巷栋以来，该栋楼只能拉巨龙宽带，但实际使用网络质量与合约内容不符，多次投诉但确没有改善。在申请电信、移动等宽带时，多次被电信、移动宽带工作人员以无法拉网线提供网络为由拒绝。在目前社会，并且是地处于深圳一线城市中，同一个村，其他栋网络能提供电信、移动，但6巷1栋却只能提供巨龙，这很让人无法理解。巨龙网络质量差，电信、移动网络无法提供网络，这使该栋居民很是困扰。

自上周六也就是7月6号断网开始，在巨龙光网提起故障单，一直到现在没有人处理，期间多次打电话报故障，都是网络忙无法接听。打客服电话了解到，说是主缆施工被挖断，村里他家的网都用不了。隧追问何时能恢复，无法给出确切答复，只是说在抢修何时恢复没有收到通知。至此，每天下班回来都会询问进度，收到答复都是没有收到恢复通知。后来从别处了解到，巨龙要撤出深圳市民乐村了，好多设备都拉走了。在民乐村的办事处大门每天紧锁，找不到人。打电话投诉也都是一句，对不起没有收到恢复通知，请耐心等待！我就想说，我交了钱没享受到你们的服务，我换家网你们把钱退我就好了，村里联通移动电信的网都可以用，还肥得说你家的主缆断了，断一个星期都修不好，我们作为消费者就这么被搪塞，具体恢复时间预期也不说，就一直干等下去吗！一次性给了钱，服务就是这样的吗？！将心比心，这是一个企业应该干的事吗！隧去网上查这家企业，发现网上这家公司的负面评论，各种投诉漫天飞，很多人不愿意折腾就这么不了了之。去12315上投诉，被告知不归他们管，要去广东省通信管理局投诉，投诉后审核还要4/5天，我们消费者维权就这么难吗，真是无话可说！！！又去网上查投诉路径，希望315消费保能追责，还我们广大消费者一个公道！（还有用户新开的网，拉了一年的，用了一天就断网了，深圳市龙华区民乐老村，村里门店紧闭跑路不给退费！）