申颖家具运输时不安物流要求包装导致货物破损，拒不责任

2019年9月14日在光大会展中在该公司申颖家具买了五件实木家具。1月2号接到物流派送电话，发现发的物流网点错了，延迟到1月四号才送货，因家中无人，协商换时间派送无果，决定让派送员自行送货上楼（因装修期钥匙在电梯间消防栓处），送货员送到后电话通知你的货物包装有破损，他已经报了破损，让我回去后打开包装看货物是否有损坏，可以联系厂家在发货物流处申报破损赔偿。次日到家中联系厂家申请物流公司赔偿，物流公司申诉的结果是因未按要求包装，物流公司拒绝赔偿，厂家让物流网点业务员打电话给我告诉物流申诉的结果，物流公司业务员说：发货时反复劝说厂家按要求包装，厂家未采纳，只用纸箱做了包装，物流公司不会赔偿。我跟厂家联系时厂家说物流不赔他也不管，态度很恶略。