一嗨租车疫情期间强行让客户续租

本人于8月9号在一嗨平台上租一辆大众车，在8.13号以及8.14号在高速正常行驶途中，发生两次轮胎故障导致胎压骤降被迫停车。第一次为8.13号晚上九点左右，正常行驶在吐和高速上，突发车左前轮胎压骤降被迫停车，当时高速上车很多，需要临时停靠非常危险，车上六人均受到惊吓，其中一同伴当天夜里就突发高烧不退。路边紧急停车后，我们立即和一嗨平台客服联系，客服并没有积极帮助我们解决困境，而是推卸责任，一味强调赔偿责任需由轮胎故障原因决定，沟通无果后，我们自行联系救援，我们苦等几个小时总算等来高速救援。救援人员检查了左前轮胎表示该故障由于轮胎质量问题造成，临时修补后仍有安全隐患，需要去更换新的轮胎，我们只能先用备胎。因为高速备胎限速（不高于80公里每小时）以及第二天需要更换新的轮胎，严重耽误了我们一车人的行程。14号下午完成汽车维修之后，继续行驶上吐和高速，结果没想到，刚刚行驶百余公里，汽车右前轮报警胎压骤降，停车检查后发现车轮胎明显的鼓包漏气，与前一天左前轮问题一致。根据相关法律法规及消费者权益保护条例，租车公司有义务确保提供给消费者的车辆处于良好、安全的运行状态。这两次的车轮胎漏气事件可以看出该平台并没有履行好自己的职责，将消费者置于非常危险的位置，我们要求进行赔偿，与平台多次联系，平台也一直没有给予解决方案。希望黑猫平台能协助我们向一嗨租车公司提出赔偿要求，具体包括:1.车辆修复费用及相关救援费用的全额赔偿。 2.由于车辆爆胎导致同伴心理压力过大以及在高速路上苦等救援吹风着凉出现的医疗费用600元左右(有三甲医院的诊断以及医疗明细)。3.针对此次事件给车上人员带来的心理压力以及严重影响了后面的行程，我们要求减去所有租车费用。 我期待一嗨公司能够认真对待我的赔偿要求，并期望在接下来的3个工作日内得到一嗨公司的正式回复。我相信，通过双方的友好协商，我们能够达成一个满意的解决方案。如若不能在上述期限内得到贵公司的回应，我将不得不考虑采取进一步的法律行动。 请贵公司重视此事

我于2024年8月12日在一嗨租车软件上租用一台车辆（大众探歌），出现Car Play经常断联，发动机降温系统经常提示故障，汽车提示需保养，因汽车存在安全隐患联系客服无人处理，人工电话无法接通。因车辆存在安全隐患寻求帮助无人处理，需提前还车不退还车辆费用。

我于2024年8月6号在一嗨租车平台租车，租的是8月10号10点的车，店地址是郴州西站一嗨租车，我们9点45分已到店准备办手续拿车，现在已经11点20分，我们还在店里等，严重耽误我们时间影响我们的行程，一而再再而三叫我们等等等，我要投诉这个租车平台！维修我们消费者权益！！

我于2024年7月29日21:14通过贵平台购买了一个30天租车权益的套餐，套餐价格为3299元。根据套餐规则，套餐内的订单支持修改和取消，并且在有效期内未开始使用的套餐可以申请全额退款。 在购买时，我并未使用该套餐，且根据规则，我有权在有效期内申请退款。实际使用套餐的时间是2024年8月6日22点。然而，在我开始使用套餐后，我发现套餐价格已调整为2499元，差价为800元。 为了维护我的消费者权益，我诉求是：希望贵平台能够对此做出以下处理： 1、价格差额补偿：由于我在购买时未被告知价格会在短时间内调整，且我在购买后仅使用了不到24小时，请考虑将我支付的差额800元返还给我。 2、明确价格调整通知：希望贵平台今后能够在价格调整时提前通知消费者，以保障消费者的知情权。

本人于2024年1月27日通过一嗨租车平台在一嗨租车兰州机场店租借到一辆大众速腾车牌号鄂W260D5。在使用车辆过程中不小心在1/28那天把车辆钥匙遗失，在1/28当天晚上和一嗨租车平台客服联系并商定解决方案，为不耽误行程把涉事车辆拖回修理厂重新租车，涉事车辆付维修押金2000，等4s店告知钥匙成本后结算维修费用。之后一直催促平台维修费用结算返还押金，平台一直以4S店春节未上班理由推脱，直到2/17日才回复意思说维修押金不返还了，口头随便编了个费用明细钥匙1600元，车辆200各2天共400元，被我拒绝后索要4S店的维修成本和明细（异议钥匙成本和车辆停工费，我的租车费用才130元/天，车辆停工费要200元）后，一嗨租车门店的人在2/22又联系我给了一个维修明细（见截图）和平台随口报的又不同，我还是索要门店的实际维修成本来证实费用合理性后一直未给我答复至今。目前我的2000押金并未退还，被一嗨租车不合理当作维修费用收取。我的诉求，一嗨租车向我公开4S店的实际维修费用，我按照实际维修费用赔偿，不同意车辆停工费（我额外买了保险包含车辆停工费），退还我剩余押金。

我于2025年5月9号12:00在一嗨租车租车，被加服务费，是不是油只要没满都要加服务费，这不是强盗条款吗，服务费没有提前告知消费者，商家之前提出解决方案，但是一直不实行。

本人于5.2一嗨app订了新轩逸然后升级了车型大众速腾，店里的服务人员告知我没有车要给我升级到日产天籁，我于5.2号15:30分在上海一嗨新桥店取车，取车时除了发现左侧底边梁有严重撞击，左后侧轮毂有严重剐蹭，一嗨未及时修理整备车辆，依旧把车租出来。 租车路上偶尔听到啪嗒啪嗒的声音，但关上车窗就听不见，因为要抓紧出门，一开始我觉得问题不大没有理会。找了个地方吃完饭，准备上高速出上海。路上想到之前在重庆有车胎出问题的情况，为保万一检查一下车，发现左后轮有一颗钉子，时间是18:46，我立刻联系一嗨的客服告知此事，并以安全隐患为由要求退车。 返回路上车辆还是出现了胎压报警，到修车行才发现不止一颗钉子，还有一个针状的异物扎进车胎。 最终晚上8:56还车扣款474元。中间多次联系客服说明退车缘由，客服均以没有此项规定拒绝退款。 针对一嗨出租有安全隐患车辆，并拒绝出示汽车保养记录。本人诉求:退还全部扣款474元

4月28日在一嗨租车租了一个车，验车视频发现左前方轮子轮毂上面有凸起。4月28日，下午正常行驶，停车后发现轮胎漏气，跟门店检测后可能是由于受到石子挤压，轮胎滑到轮毂上面的凸起导致。跟门店检测后可能是由于受到石子挤压，轮胎滑到轮毂上面的凸起导致破损，无法确认责任完全在我。并且轮胎有使用寿命和年限，但是门店要求我全权负责轮胎的更换费用。在无法明确责任的情况下，我不接受承担全部费用。要求门店和我各承担部分费用

我3月26号下午五点半在一嗨下单然后走高速没有提前告知我有服务费，直接给我扣费

我于2025年3月9日到3月24日租的一台大众宝来。当时买了保险，发生一次交通事故，我的全责。换车的时候一嗨说要先押1500元押金，后续维修具体费用在实行退补。后期发的维修乱收费，没有坏的地方也要修。各种费用就是要扣掉我这个1500元。我觉得不合理寻求客服不管。也没有给我维修图片