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李宁官方旗舰店购买衣物,一条裤子蹲厕所时裂开,客服表示不能售后!

我于2019年11月26日在微信小程序上的李宁官方旗舰店为我男友购买衣物,共四件,两件卫衣两件裤子,其中有一条裤子名字为运动时尚系列男子休闲长裤AKXP049-2,规格为标准黑 L 的裤子再穿着不到第三天上厕所时蹲下,裤子口袋部分直接裂开一个小洞,故此我认为这是质量问题,因为裤子不是由人为恶意损毁!我将此事告知李宁官方旗舰店客服,请求他为我进行售后服务,且主动提交照片凭证,主动询问客服需不需要将我将裤子寄回给店家核实是否为恶意损毁,客服直接拒绝我的请求且说只需要提供照片给其,其会将此情况反应至仓库鉴定,在等待两天后,客服冷冰冰的回复是非原残也就不是质量问题,其意思很明显,就是我男友恶意损坏裤子,将责任全部推至消费者也就是我的身上,在我想要寻求帮助切态度诚恳时仍旧没有任何行动,只有冷冰冰的回应“”给您带来不便 实在很抱歉的呢“”,这让我这个支持国货的消费者非常的痛心!以下为凭证,我相信没有人会故意将裤子破坏掉穿在身上一整天然后在办公室里到处走吧?一开始费截图也是因为我没有同步所以我看不到了(我都不知道我手机还会有这种功能),我作为一个普通的消费者,没有能力去和李宁这么大一个品牌讲道理,但是消费者也有消费者费权利吧!每个人应该有的权利我应该要把握!希望消费者协会会员能够为我伸张正义!
投诉编号:94448600
投诉对象
李宁官方商城
平均处理时长:1天内
涉诉金额
179.00元
投诉问题
#售后服务欠缺#三无产品#产品质量缺陷
投诉进度
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