星窝公寓乱收水电费，不合理，整栋楼都是

房子存在严重的安全隐患，出租甲醛严重，墙壁才刷新两天，就拿放出来出租，还没住进去就不退押金，31号中午交押金，晚上才知道刚刷墙，不退押金拒绝沟通，直接收钱不管，也没有提前告知任何事情，需要退押金

尊敬的深圳市信访部门： 您好！ 我7.10入住于深圳龙华区星窝创享青年公寓（梅龙店），因该公寓涉嫌虚假宣传房源、住户素质低下、管理职责严重不到位、存在明显过失却拒绝退还押金的问题，已对我的身心健康造成了严重伤害，特此向贵部门投诉。 具体问题如下： 虚假宣传与隐瞒房屋真实情况 在入住之前，营销主管夸大宣传，声称房屋“非常好、非常安静，是自己作为员工会选择的房子”。然而，入住后我发现房屋隔音极差，房客素质极低。住户频繁在凌晨5点大声争吵，晚上在走廊高声播放音乐，严重扰乱我的生活。我多次向公寓管家、主管和店长反映，但他们未能采取任何有效措施，致使扰民行为持续存在。对这些情况，我已保留了充足的视频和录音证据。 住户人数与申报不符 邻居申报的居住人数为1人，实际却有其本人、母亲以及两个小孩共同居住。这些小孩每天在公寓内大声喧哗，严重干扰了我的正常作息，给我带来了极大的精神压力。 在此环境下，我在公寓居住的20多天一直感到极度不适，心脏持续跳动加快，身心备受折磨。目前，这种情况不仅影响了我的心情，还严重影响了我的工作效率。 为了解决这些问题，我在7月31日已报警，并与网格员进行了沟通。然而，公寓方面仅派遣前台人员敷衍应付，且在我明确表示不同意和解后，承诺会在3、7、10天内给予回复。然而，今天已是第10天，我依然没有收到任何正式回应，公寓方面显然是在故意拖延，毫无解决问题的意愿。 为了捍卫我的合法权益，我不得不通过投诉、深圳信访渠道寻求帮助。我也发现该公寓存在多个类似的举报，希望部门高度重视，尽快采取行动，保护我的权益。 我已保留了所有相关的视频、录音证据，包括7月31日与警局、网格员及前台的沟通记录。 恳请贵部门关注并处理此事，以免我身心健康进一步受损。 此致 敬礼

2023年12月，深圳市要求房东降低水电费，樟坑老村18栋星窝创想公寓改了水电费之后，强行加物业管理费50元-100元，本来之前的户型很小收取175的管理费就不合理，现在更加是上调，存在霸王条款

不经租户同意随意篡改合同内容，开发票需要住户自己承担税金，并且不按原合同约定方式缴纳电费，还威胁住户如果不在他给的时间内同意签新合同和使用新的电费缴纳方式缴费就给住户房间断电，直到按照星窝公寓新规定的缴纳电费方式缴纳才给来电，并且不经租户同意私自签订二次合同。缴纳的管理费毫无用处，楼道里常年脏乱差，向公寓管理人员反应了也无人收拾，并在已经住人的公寓里开设棋牌室，装修期间违反深圳市装修规定，几乎每天早上7点半开始装修，中午不停歇，一直到晚上9点多才结束，并且休息日也在装修，多次报警，警察来了还是继续装修也没人管。希望有关部门帮忙处理，公寓管理人员放话如果7月1日不按照他们新规定的电费缴纳方式缴费就要给租户断电了，救救辛苦打工的孩子们吧！！！

本人从3月1日在深圳市宝安区星窝创享青年社区（固戍店）进行了退房操作。公寓管理员表示2周会进行退还，在3月的时候还没有退还本人主动进行沟通退押金事情，公寓管理员表示已经在走流程再多等几天。截止到4月1日也没有什么结果，再次主动联系公寓管家，公寓管家表示4月5日之前会退还。截止到今天就是4月7日，一点动静都没有。押金是不是就退不回来了，或者是要等到老板成为亿万富翁有很多闲钱才会进行退还？