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华荣西饼霸王条款
5月13日购买一款买一款蛋糕送一张128元的优惠券,券上显示可兑换同等价位的产品,可是去兑换时就要求兑换指定产品。
投诉编号:94412002
投诉对象

华荣西饼
平均处理时长:1天内
涉诉金额
128.00元
投诉问题
#礼券问题
#霸王条款
#售后服务欠缺
投诉进度
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误导消费者是商家通过虚假信息、不完整的信息、夸大传等方式,使消费者对商品或服务产生错误的认识,从而影响消费者的购买决策,造成消费者利益的损失。
欺诈消费者的行为,是商家在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺*、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害,依照《消费者权益保护法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。
广告法 第二十八条 广告以虚假或者引人误解的内容欺*、误导消费者的,构成虚假广告。(五)以虚假或者引人误解的内容欺*、误导消费者的其他情形。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任
消费者权利保护法第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利
再次,虚假宣传行为属于欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:
(一)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,商家的虚假宣传行为应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,商家虚假宣传赔偿的增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
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