投诉企鹅洗衣系统更新换代半年多没有收到原系统的钱

毕业生发现账户内有余额，申请退款。该商户各平台客服皆不回复，无奈向平台要电话给商户打，商户以“高速开车”“没有记录”等原因拒绝退款。因学生在校时由学校方帮助充值，造成自己账户内钱居然退不了，商户明显推卸责任，学生仅要求退款，感谢！

在张家店的企鹅洗衣洗衣服，付款后，机器故障，打商家电话一直不接，打他们的400电话，想要人工投诉，一直前边有人让等待，拨打，直接提示让我挂电话，

扫码使用洗衣机，第一次付款完了洗衣机没有运作又进行二次付款，洗衣机才运作。当天找了客服申请退款没有处理，今天找了人工客服，半点没有要退款的意思，四块不是大钱但是积少成多，毕竟是学校那么多学生用，扣学生的钱很没道德

我于10月5号晚上十点36启动洗衣机洗衣服，洗衣30分钟收费四元，等通知洗衣完成之后打开发现衣服根本没有被浸湿，污渍仍在。找平台电话投诉，结果接通后，对方听说是企鹅洗衣，立即挂断

洗衣机出现异常，未在手机上提示异常导致启动未成功，钱款打水漂，商家拒绝退款

本人于6.24日17:03分洗衣若干件，衣服均为干净并无黑色脏污的衣服，并且洗的衣服均为浅色。但是洗完之后白色衣服全部染上黑色类似机油，无法处理干净。本人找了企鹅共享平台投诉，他们承诺我今天会有商家给我打电话协商，就目前为止，我没有接到任何商家协商的电话。 昨天晚上我去到洗衣机里面看了看发现，洗衣机里面非常的脏，有很久没有清洗过，因此，本人认为企鹅洗衣平台并为尽到监管义务，而商家并为尽到清洁，保证洗衣机干净的义务，才导致我的新买的衣服收到污染。企鹅洗衣平台以及商家应对我的损失承担赔偿责任。

企鹅洗衣现在开始强制获取个人信息后才能消费，严重侵犯个人隐私，要求立即改正