投诉桐乡华数宽带

我于2025年3月2号晚上，游玩《越来越黑暗»这款游戏途中遭遇网络断联波动，游戏检测出异常游玩导致我价值217元游戏账号封号。原因是华数的网络出现的故障，整个杭州地区出现故障。这是有证据的，联系了小区这边的负责人概不处理。等了两天，等到一句你要是觉得华数网络不好，可以退。 负责人概不处理的负责态度令人火大，我希望赔偿我游戏损失的217.5元。账户内装备因为我没有截图证据的缘故就不讨论了，做事都讲证据，网络问题导致的就该原价赔我 第一张为游戏封号图，第二张为网络波动图，第三张为仁和华数发布的网络有故障图，第四张为游戏价格图217.5元

我注销掉的手机卡里面的话费业务员说7个工作日退回。这多久快1个月了你自己看看办事效益就这么慢吗。想独吞这笔钱就明说。这点钱有必要搞得这么久吗。你退就明说。我现在人住院等着这笔钱救命。你们能人道主义吗。

短短两个月此宽带已经坏了两次，第一次来维修，好了之后第二次又坏了，因为当时家里有人懂这个知道怎么修，就帮我们弄好了，但是现在又坏了，就给负责维修的师傅打电话，但是给他打电话就一直说他忙，问什么都说他忙，给客服工号161打电话，客服说只有在晚上八点之前才能上门维修，但是我们都是八点之后才下班，后面就问什么都说晚上八点之前才能上门修，并没有给我们提供一个好的解决方式，而且态度非常不好，听着非常极其生气！本来就生气的时候那个态度！什么意思，华硕宽带一个个都那么牛！难道每次发生这种事情都要让我们自己找人解决，那要他们还干什么！就赚钱的时候才积极，售后就这样？

上年2022/10/25左右安装宽带现在2023/8/27要退费他说退费按照每月158算我欠他们费，为什么拉宽带的时候不告诉我，现在剩余费用600，按照这样费用是11个月是1738，我还欠他们1138，真会玩

办理的华数宽带200M，由于搬家不能移机，但是新搬的地方没有华数200M光纤覆盖，只有100M，所以选择退款，打客服电话说需要去营业厅，于是到线下营业厅说明情况后营业厅人员说需要在新地址查询到新开账户后才能给予退款，告知新地址不能办理200M，该工作人员给我说可以选择办理其他套餐，非常不理解为什么需要强制消费才能退款，该工作人员还说如果不新开户要按照每月168的费用计算，如果要退反过来我还要倒贴钱让我还不如直接放在那里不使用，还说让转给其他朋友使用。本身就是套餐购买的，退费的时候就按照包月，而且本身就是新地址华数宽带不能安装，为什么不退还剩下费用，谁的钱都不是大风刮来的

华数宽带二月份整个月大部分没有网，后来发现我们整个小区都加了光纤，就我们这幢房子因为他们华数原因光纤移不进来，造成了我们网络中断，我多次打电话和他们联系我要退费，他们都不肯，我希望他们退费给我，所以我现在改成电信的网，我要他们退费。他们也不肯。

宽带买了之后太卡了，联系工作人员之后派单后师傅也不上门，网络还是很卡，工作人员不让退也不许停机

交费的时候让提前交费，说有问题可以退费，办理了退款手续，一直没收到退款，工作人员说领导没播款，收的时候挺积极

华数宽带客服不肯退费，为什么不能退费，网络这么差，经常断线否则能退费吗

从16号下午4点开始断网，一直未修复好，我多次打电话咨询情况，仍无法给出确切修复好的消息，杭州市整个西湖区，拱墅区网络断网，影响面很大，希望尽快解决，并给我们消费者一个确切消息，而不是一直回答: 请等到消息！！